Hiện nay, nhu cầu đi công tác, du lịch ngày càng phổ biến. Chính vì vậy mà việc đặt phòng khách sạn cũng trở thành việc làm không quá xa lạ đối với mọi người. Trước đây, khi trả phòng ở quầy lễ tân, bạn thường sẽ phải chờ đợi khoảng 5 - 10 phút để nhân viên kiểm tra phòng. Sau khi mọi thứ đã ổn thì bạn mới có thể rời đi. Tuy nhiên, hiện nay, bạn chỉ cần trực tiếp đến quầy lễ tân trả thẻ phòng là đã có thể rời đi ngay lập tức mà không cần phải chờ đợi. Đó là bởi một số lý do sau đây:
Công nghệ, khoa học tiên tiến, hiện đại
Cùng với sự phát triển của công nghệ hiện đại, ngành khách sạn cũng đang tiến bước về phía trước để đáp ứng xu hướng của thời đại. Điều này thể hiện qua việc áp dụng nhiều giải pháp thông minh và kỹ thuật số để quản lý và phục vụ khách hàng một cách tối ưu.
Ví dụ, khi bạn đến nhận phòng tại khách sạn, bạn sẽ được yêu cầu hoàn tất các thủ tục đăng ký, bao gồm việc cung cấp thông tin tên thật và ủy quyền thẻ ngân hàng. Quy trình này giúp đảm bảo rằng thông tin nhận dạng và thanh toán của khách hàng được lưu trữ và bảo mật một cách an toàn. Điều này không chỉ giúp khách sạn tránh việc không tìm thấy khách hàng sau này mà còn đảm bảo rằng quá trình thanh toán diễn ra thuận lợi và không gây trễ hẹn.
Nếu bạn phát hiện bất kỳ hư hỏng hoặc vấn đề về vệ sinh nào trong phòng nơi bạn đang ở, bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên khách sạn. Trong trường hợp bạn không thể liên lạc được với họ, khách sạn sẽ tự động trừ các khoản phí tương ứng vào thẻ ngân hàng của bạn để đền bù cho bất kỳ thiệt hại hoặc vấn đề nào. Điều này giúp đảm bảo rằng khách hàng sẽ được đền bù đầy đủ trong trường hợp có sự cố xảy ra, và do đó, không cần thực hiện lại kiểm tra phòng trước khi trả phòng.
Như vậy, sự áp dụng của công nghệ hiện đại đã tạo ra một trải nghiệm tiện lợi và an toàn hơn cho khách hàng khi ở trong khách sạn.
Giáo dục ngày càng cao hơn
Với sự tiến bộ của xã hội, giáo dục cũng ngày càng cao hơn. Đa phần mọi người đều có nhận thức cơ bản về luật pháp và quan điểm đạo đức, đồng thời hiểu rằng họ phải bảo quản tài sản công cộng, tuân thủ các quy tắc và tôn trọng nhau trong môi trường công cộng.
Do đó, khi lưu trú tại khách sạn, mọi người thường tự ý thức để duy trì sạch sẽ và vệ sinh trong phòng, và họ không tùy tiện làm hỏng hoặc lấy trộm tài sản của khách sạn. Tất nhiên, vẫn có một số trường hợp ngoại lệ, nhưng chúng đã giảm đi đáng kể so với trước đây. Khách sạn đã nhận thấy sự thay đổi này và đã cho phép khách hàng trải qua trải nghiệm lưu trú thoải mái hơn.
Đơn giản hoá thủ tục, mang lại sự thoải mái cho khách hàng
Trong thời kỳ phát triển nhanh chóng hiện nay, ngày càng nhiều người không có thời gian để chờ đợi và trở nên ít chịu lười biếng hơn. Cho dù họ là doanh nhân trong chuyến công tác hoặc du khách đến nghỉ dưỡng, mong muốn của họ là có thể trả phòng nhanh chóng để tiếp tục chuyến hành trình của mình.
Nếu khách sạn buộc khách hàng phải đợi cho đến khi thủ tục kiểm tra phòng hoàn tất mới cho phép họ rời khách sạn có thể gây ra mâu thuẫn và không hài lòng từ phía khách hàng. Để tránh tình trạng này, các khách sạn thường sẽ cố gắng đơn giản hóa thủ tục trả phòng, giúp cho khách hàng có thể ra khỏi khách sạn một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Hành động này không chỉ tạo ra sự hài lòng cho khách hàng mà còn cải thiện hiệu suất làm việc của khách sạn, giúp họ hoàn thành công việc chuyên nghiệp hơn.
Có tiền đặt cọc
Để bảo vệ quyền lợi của mình, hiện nay một số khách sạn đòi hỏi khách hàng phải đặt một khoản tiền cọc cố định để đảm bảo khi nhận phòng. Thông qua việc này, nếu phát hiện bất kỳ sự không ổn nào trong phòng khi trả phòng, khách sạn có thể trừ trực tiếp từ số tiền cọc. Trong trường hợp không có vấn đề gì xảy ra, tiền cọc sẽ được hoàn trả.
Phương thức này cũng có thể làm cho khách hàng tỏ ra cẩn trọng hơn và kiềm chế hành vi của họ, đồng thời ngăn họ từ việc gây ra tình trạng hỗn loạn. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng tình trạng này không phổ biến, chỉ có một số khách sạn cao cấp hoặc tương đối nhỏ mới thực hiện được điều này.
Bên cạnh đó, trước khi nhận phòng khách sạn, mọi người cũng lưu ý:
- Kiểm tra kỹ phòng trước khi nhận để phát hiện hỏng hóc hoặc thiếu trang thiết bị gì không. Nếu có vấn đề này, hãy thông báo ngay cho lễ tân để tránh xảy ra nhầm lẫn khi trả phòng.
- Tránh sử dụng các vật phẩm có vẻ không đảm bảo vệ sinh như bồn tắm, khăn tắm, cốc và các vật dụng tương tự để tránh tiềm ẩn nguy cơ nhiễm vi khuẩn hoặc virus.
- Các vật phẩm một lần sử dụng và các vật phẩm miễn phí trong phòng có thể được mang đi, nhưng bạn không nên chạm vào bất kỳ vật dụng nào khác. Ví dụ, dép, áo choàng tắm và máy sấy tóc đều là tài sản của khách sạn. Việc lấy đi những vật phẩm này có thể bị áp đặt phạt tiền hoặc bạn phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.
