J&T Express chinh phục khách hàng qua chất lượng dịch vụ

Dịch vụ giao nhận hàng hóa phát triển đi đôi với việc các doanh nghiệp cần nâng cao chất lượng dịch vụ và thời gian chuyển phát. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể đáp ứng được yêu cầu cao và sự “khắt khe” của tệp khách hàng khác nhau.

Nắm bắt được nhu cầu khách hàng và xu thế thị trường, nhiều doanh nghiệp chuyển phát, điển hình có J&T Express đã không ngừng nỗ lực xây dựng quy trình và đảm bảo chất lượng của từng dịch vụ. 

Theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2021, tỷ lệ người người dân sử dụng internet, số lượng người tiêu dùng mua sắm trực tuyến liên tục tăng mạnh trong 5 năm qua cho thấy nhu cầu mua bán hàng hóa online tăng và càng trở nên phổ biến. Hơn nữa, dịch vụ giao hàng ngày càng phát triển nhờ sự bùng nổ của thương mại điện tử, nhu cầu càng cao người dùng càng “khó tính” trong việc lựa chọn thương hiệu chuyển phát uy tín.

J&T Express chinh phục khách hàng qua chất lượng dịch vụ - ảnh 1

Nhằm “chinh phục” được lòng tin và chiều lòng đa tệp khách hàng, J&T Express đã và đang triển khai 4 loại hình dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa khác nhau: Chuyển phát tiêu chuẩn, Chuyển phát nhanh, Siêu dịch vụ giao hàng - J&T Super, Giao hàng tươi sống - J&T Fresh. Mỗi loại hình dịch vụ đều hướng tới đáp ứng nhu cầu chuyên biệt của người dùng. Ví dụ đối với nhu cầu vận chuyển thông thường, đối tượng thường là các shop bán hàng online với các mặt hàng phổ thông, không yêu đặc biệt về thời gian giao hàng nhưng lại quan tâm đến hiệu quả về chi phí thì J&T Express đưa ra dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn, với mức giá cạnh tranh và các gói chương trình hỗ trợ. Còn đối với các công ty lớn cần giao nhận giấy tờ, hàng hóa quan trọng với tính bảo mật cao, thời gian giao nhận gấp thì chúng tôi có dịch vụ J&T Super. Ngoài ra doanh nghiệp cũng phát triển dịch vụ gửi hàng quốc tế với hơn 200 tuyến vận chuyển tới các quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.

J&T Express chinh phục khách hàng qua chất lượng dịch vụ - ảnh 2

J&T Express mở rộng tuyến vận chuyển quốc tế

Chị Hồ Thanh H - chủ vựa trái cây tại Nha Trang chia sẻ, dịch bệnh COVID-19 diễn biến phức tạp trong thời gian qua đã khiến việc mua bán và tiêu thụ lương thực, thực phẩm tăng mạnh trước và sau dịch, được lời giới thiệu từ bạn bè sử dụng dịch vụ gửi hàng tươi sống của J&T Express, chị quyết định gửi một số loại rau củ, trái cây cho các khách hàng từ Nha Trang về các tỉnh phía Bắc. Chị chia sẻ thêm đã nhận được nhiều lời khen từ phía khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ giao hàng.

Không chỉ kịp thời đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng trong bối cảnh dịch, J&T Express luôn nắm bắt và đáp ứng nhu cầu thực tế  của hoạt động giao nhận trong tình hình thực tế. Nhằm kích cầu mua sắm trong dịp cuối năm, doanh nghiệp còn thường xuyên có các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hỗ trợ người dùng như chuỗi chương trình Red Tuesday được tung ra 2 đợt tháng 12 vừa qua với nhiều giải thưởng có giá trị.

J&T Express chinh phục khách hàng qua chất lượng dịch vụ - ảnh 3

Red Tuesday là chương trình khuyến mãi mang đậm đặc trưng của J&T Express với nhiều giải thưởng hấp dẫn dành tặng khách hàng

Anh Hoàng X. (chủ tiệm nước hoa tại Hà Nội) cho biết: “Nhiều khi khách hàng cần giao hàng gấp trong ngày để tặng quà sinh nhật hoặc cần gửi hàng trong dịp lễ đặc biệt nên cửa hàng luôn ưu tiên lựa chọn đơn vị giao nhận uy tín, đảm bảo thời gian giao nhanh chóng, hàng hóa đảm bảo khi đến khách hàng.”

Trong dịp lễ, Tết hoặc cuối năm, J&T Express đã có những dịch vụ hỗ trợ kịp thời có thể kể đến như đội ngũ giao nhận đến tận nhà giúp cửa hàng đóng gói hàng hóa, đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn đồng hành và sẵn sàng hỗ trợ đồng thời cam kết bảo mật hàng hóa cao giúp khách hàng cảm thấy hài lòng khi sử dụng dịch vụ.

J&T Express đã và đang trên con đường kinh doanh nhằm hướng tới mục tiêu: đáp ứng xu thế thị trường và thỏa mãn nhu cầu đa dạng của khách hàng. Điều này sẽ giúp mở ra tương lai cho nền thương mại điện tử trong và ngoài nước phát triển một cách bền vững và lành mạnh.

Tin tức mới nhất

Vì sao nên vùi củ tỏi vào thùng gạo? Lợi ích đặc biệt, nhà nào cũng cần
Nhà thông thái

Vì sao nên vùi củ tỏi vào thùng gạo? Lợi ích đặc biệt, nhà nào cũng cần

Việc vùi tỏi trong thùng gạo giúp giải quyết vấn đề khiến nhiều gia đình đau đầu.

7 giờ trước
Chiếc tai nhỏ trên dao nạo rau củ có tác dụng gì? 90% mọi người không biết
Nhà thông thái

Chiếc tai nhỏ trên dao nạo rau củ có tác dụng gì? 90% mọi người không biết

2 ngày trước
Ngành học 'siêu hot' chỉ 3 trường ở Việt Nam đào tạo: Ra trường lương cao ngất, 100% có việc làm
Đời sống

Ngành học 'siêu hot' chỉ 3 trường ở Việt Nam đào tạo: Ra trường lương cao ngất, 100% có việc làm

2 ngày trước
Người mẹ hai lần sinh đôi với 4 'công chúa': Sự thật như một giấc mơ
Đời sống

Người mẹ hai lần sinh đôi với 4 'công chúa': Sự thật như một giấc mơ

2 ngày trước
Ngành nghề không cần bằng Đại học có thu nhập cao ngất gần 100 triệu/tháng: Ai đang làm thật đáng chúc mừng
Đời sống

Ngành nghề không cần bằng Đại học có thu nhập cao ngất gần 100 triệu/tháng: Ai đang làm thật đáng chúc mừng

3 ngày trước
5 giây nhìn ngón tay út biết hậu vận giàu sang phú quý hay nghèo hèn mạt kiếp
Đời sống

5 giây nhìn ngón tay út biết hậu vận giàu sang phú quý hay nghèo hèn mạt kiếp

4 ngày trước
Hưng Huỳnh: Khát Khao Đổi Mới và Sáng Tạo Trong Mỗi Công Trình
Đời sống

Hưng Huỳnh: Khát Khao Đổi Mới và Sáng Tạo Trong Mỗi Công Trình

5 ngày trước
Sau khi dùng bình nước nóng, động tác nhỏ này giúp tiết kiệm một nửa tiền điện
Nhà thông thái

Sau khi dùng bình nước nóng, động tác nhỏ này giúp tiết kiệm một nửa tiền điện

5 ngày trước
Cảnh giác lừa đảo sau Tết: Chiêu trò tinh vi khiến nhiều người mất sạch tiền
Đời sống

Cảnh giác lừa đảo sau Tết: Chiêu trò tinh vi khiến nhiều người mất sạch tiền

5 ngày trước
Sở Y tế TP.HCM ra khuyến cáo phòng, chống dịch bệnh cúm mùa
Đời sống

Sở Y tế TP.HCM ra khuyến cáo phòng, chống dịch bệnh cúm mùa

5 ngày trước
Cảnh giác chiêu lừa đảo mới xuất hiện từ tháng 1/2025 rút tiền tại cây ATM bị mất sạch tiền, người dân chú ý
Đời sống

Cảnh giác chiêu lừa đảo mới xuất hiện từ tháng 1/2025 rút tiền tại cây ATM bị mất sạch tiền, người dân chú ý

6 ngày trước
Nghe điện thoại thấy dấu hiệu này, hãy tắt máy ngay, để lâu tài khoản ngân hàng mất sạch
Đời sống

Nghe điện thoại thấy dấu hiệu này, hãy tắt máy ngay, để lâu tài khoản ngân hàng mất sạch

6 ngày trước
Thực hư việc tất cả lỗi phạt nguội từ năm 2022 trở về trước được CSGT xóa bỏ?
Tin tức

Thực hư việc tất cả lỗi phạt nguội từ năm 2022 trở về trước được CSGT xóa bỏ?

6 ngày trước
Mâm cúng Thần Tài ngày mùng 10 đẹp mắt được chia sẻ
Đời sống

Mâm cúng Thần Tài ngày mùng 10 đẹp mắt được chia sẻ

6 ngày trước
Chọn tên khai sinh cho con như thế nào?
Đời sống

Chọn tên khai sinh cho con như thế nào?

7 ngày trước