Trong giai đoạn đầu khởi nghiệp, các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường đối mặt với bài toán nan giải: không đủ ngân sách để chiêu mộ nhân sự cấp cao, trong khi nhân sự trẻ lại thiếu hụt kỹ năng thực tế.
Thay vì tìm kiếm những "ngôi sao" có sẵn, một số lãnh đạo doanh nghiệp lựa chọn giải pháp tự đào tạo nội bộ thông qua mô hình kèm cặp trực tiếp. Tại DTA Vietnam, quá trình chuyển hóa từ một nhóm nhân sự sơ khai thành đội ngũ vận hành hệ thống phân phối toàn quốc là một ví dụ điển hình cho thấy: Khi người đứng đầu chấp nhận lùi lại để đóng vai trò người hướng dẫn, năng lực của tổ chức sẽ được nhân rộng bền vững hơn việc quản lý bằng mệnh lệnh.
Chuyển giao kinh nghiệm bằng phương pháp "Cầm tay chỉ việc"
Khác với các tập đoàn lớn có quy trình đào tạo bài bản thông qua văn bản và lớp học, ông Trần Văn Bình – CEO doanh nghiệp – đã áp dụng triệt để phương pháp đưa việc đào tạo diễn ra ngay tại "chiến trường" trong giai đoạn đầu thành lập Dược Tâm An với chỉ 3 nhân sự.
Thay vì chỉ đạo từ xa, ông Bình trực tiếp tham gia vào mọi khâu vận hành, từ đóng gói, giao hàng đến việc tiếp cận các nhà thuốc. Trong quá trình này, người lãnh đạo đóng vai trò là mẫu hình thực tế. Nhân viên không học qua lý thuyết suông mà quan sát cách người đứng đầu xử lý từ chối của khách hàng, cách quản lý công nợ và cách giao tiếp với đối tác.
Hình ảnh CEO Trần Văn Bình chỉn chu nhưng vẫn mang nét mộc mạc gần gũi.
Theo chia sẻ từ nội bộ, phương pháp này giúp nhân sự trẻ nhanh chóng lấp đầy "khoảng trống kỹ năng" giữa kiến thức dược lý được học và thực tế kinh doanh khốc liệt. Quan trọng hơn, việc người đứng đầu không nề hà việc nhỏ đã thiết lập một tiêu chuẩn làm việc nghiêm túc và thực tế cho toàn bộ đội ngũ sau này.
Trao quyền tự chủ và quyền “được thử và được sai”
Một thách thức lớn trong đào tạo nhân sự là làm sao để nhân viên dám ra quyết định chứ không chỉ thụ động chờ yêu cầu từ phía cấp trên. Tại DTA Vietnam, giải pháp được đưa ra là xây dựng văn hóa khuyến khích thử nghiệm. Ông Bình cho phép đội ngũ được phép sai sót trong giới hạn kiểm soát để rút ra bài học kinh nghiệm.
Với triết lý “được thử và sai trong mức độ cho phép”, ông Bình đã dẫn dắt nhiều lứa nhân sự trẻ trải qua nhiều kinh nghiệm thực chiến.
Thay vì trừng phạt các lỗi sai trong vận hành, anh Bình chấp nhận xem đó là chi phí đào tạo bắt buộc. Tư duy này giúp nhân sự giảm bớt tâm lý sợ hãi, dám nhận trách nhiệm và chủ động đề xuất giải pháp mới. Từ việc phụ thuộc hoàn toàn vào người sáng lập, đội ngũ nhân sự của DTA Vietnam dần hình thành khả năng độc lập tác chiến. Đây là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô lên hơn 10.000 điểm bán mà không bị vỡ trận về quản lý. Sự trưởng thành của nhân sự được xem là thước đo thành công quan trọng, song song với các chỉ số về tài chính.
Xây dựng niềm tin từ trách nhiệm của người dẫn đầu
Trong mô hình Mentorship, mối quan hệ giữa người hướng dẫn và nhân viên phải dựa trên nền tảng niềm tin. Tại DTA Vietnam, niềm tin này không được xây dựng bằng những lời hứa hẹn về lộ trình thăng tiến, mà bằng hành động cụ thể trong những thời điểm khủng hoảng.
Ghi nhận thực tế cho thấy, trong những giai đoạn doanh nghiệp gặp khó khăn về dòng tiền, ông Bình đã ưu tiên tuyệt đối quyền lợi của người lao động, đảm bảo nhân viên không bị thiệt thòi. Hành động này xác lập vai trò của người dẫn đường: không chỉ đòi hỏi hiệu suất làm việc mà còn chịu trách nhiệm bảo vệ đội ngũ trước những rủi ro tài chính.Chính sự cam kết ngược này đã tạo ra sự ổn định nhân sự, giúp doanh nghiệp giữ chân được những người đồng hành từ giai đoạn khó khăn nhất đến khi phát triển ổn định.
Đào tạo và giữ chân nhân sự không chỉ để vận hành công ty, mà còn là để “trồng người” và cùng nhau phát triển.
Quan điểm dùng người của Trần Văn Bình không thiên về lý thuyết sách vở, mà đúc kết từ chính những ngày tháng lăn lộn với nghề. Sự sẵn sàng dấn thân làm mẫu, tâm thế bao dung trước sai sót của cấp dưới và trách nhiệm đến cùng trong mọi biến cố chính là 'giáo trình' thực tế nhất mà vị CEO này truyền tải. Không tạo khoảng cách bằng chức danh, anh chọn cách dẫn dắt đội ngũ bằng sự đồng hành và thấu hiểu của một người đàn ông trưởng thành từ gian khó.
