AVAKids: Chuỗi cửa hàng mẹ và bé cam kết chính hãng 100%

1. Giới thiệu tổng quan về AVAKids

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

AVAKids là chuỗi cửa hàng mẹ và bé thuộc hệ thống bán lẻ AVA - thành viên của Tập đoàn Thế Giới Di Động. Ra đời năm 2022, thương hiệu hướng đến mục tiêu trở thành điểm mua sắm tã bỉm, sữa em bé, sữa bầu, sữa chua, váng sữa thực phẩm ăn dặm, đồ chơi,... đáng tin cậy cho các gia đình có con nhỏ. Sau hơn ba năm hoạt động, AVAKids đã mở rộng hệ thống trên nhiều tỉnh thành và phát triển kênh bán hàng trực tuyến qua website https://www.avakids.com. Tất cả sản phẩm đều được cam kết chính hãng 100%, có nguồn gốc rõ ràng và kiểm định kỹ trước khi bày bán.

1.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu của AVAKids

AVAKids phục vụ nhóm khách hàng là phụ huynh có con từ sơ sinh đến khoảng 12 tuổi và mẹ bầu. Hệ thống ưu tiên chọn những sản phẩm an toàn, cần thiết trong quá trình chăm sóc và nuôi dưỡng trẻ nhỏ, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng, vệ sinh và phát triển thể chất.

AVAKids là chuỗi cửa hàng mẹ và bé thuộc Tập đoàn Thế Giới Di Động

2. Sản phẩm và dịch vụ của AVAKids

2.1 Danh mục sản phẩm chính

Danh mục sản phẩm tại AVAKids bao gồm sữa bột, sữa chua, bột ăn dặm, tã  bỉm, quần áo, đồ chơi, xe đạp trẻ em và các dụng cụ hỗ trợ chăm sóc. Những sản phẩm như sữa bột hay sữa chua váng sữa đều được nhập từ thương hiệu có uy tín, có giấy tờ chứng nhận đi kèm. Ngoài ra, nhóm đồ dùng cho mẹ và bé như bình sữa, máy tiệt trùng, nôi cũi, xe đẩy hay đồng hồ định vị đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi phân phối.

2.2 Dịch vụ của AVAKids

Bên cạnh hệ thống cửa hàng trực tiếp, AVAKids phát triển mạnh kênh mua sắm online qua avakids.com, giúp người tiêu dùng dễ tìm kiếm, đặt hàng và theo dõi đơn. Hệ thống áp dụng chính sách giao nhanh, đổi trả linh hoạt và tư vấn tận tâm để mang lại trải nghiệm thuận tiện nhất cho người mua.

3. Hướng dẫn mua hàng online tại AVAKids

Người dùng có thể truy cập website avakids.com hoặc ứng dụng AVAKids để mua hàng. Sau khi chọn sản phẩm, khách hàng điền thông tin nhận hàng, nhân viên tổng đài sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao tận nơi. Quy trình thanh toán, xuất hóa đơn và giao hàng đều minh bạch, giúp người mua an tâm theo dõi đơn hàng từ lúc đặt đến khi nhận.

Dễ dàng mua online các sản phẩm của AVAKids trên website avakids.com hoặc app AVAKids

4. Các hình thức thanh toán tại AVAKids

4.1 Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt sau khi kiểm tra sản phẩm và hóa đơn tại quầy.

4.2 Thanh toán bằng thẻ ATM, Visa, MasterCard

AVAKids hỗ trợ thanh toán qua thẻ nội địa hoặc thẻ quốc tế, đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin.

4.3 Chuyển khoản bằng tài khoản ngân hàng

Đối với các đơn hàng online hoặc có giá trị lớn, người mua có thể chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản công ty.

4.4 Thanh toán trực tuyến

Trang web AVAKids tích hợp nhiều cổng thanh toán như Momo, ZaloPay, VNPay, cho phép hoàn tất giao dịch chỉ trong vài thao tác.

5. Chính sách đổi trả và bảo hành

Nhóm sữa và thực phẩm, nhóm tã và hóa mỹ phẩm được đổi trả nếu còn nguyên tem, chưa sử dụng và trong thời hạn bảy ngày. Sản phẩm đã mở nắp hoặc qua sử dụng sẽ không được đổi để đảm bảo an toàn thực phẩm.

Nhóm thời trang trẻ em, phụ kiện thời trang được đổi trong vòng 15 ngày nếu chưa qua giặt, còn nguyên nhãn mác.

Nhóm đồng hồ dành cho trẻ em được bảo hành chính hãng trong thời hạn quy định của từng thương hiệu.

Nhóm đồ dùng và đồ chơi như bình sữa, núm ti, máy tiệt trùng hoặc đồ chơi được đổi nếu lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, có biên bản xác nhận từ nhân viên kiểm tra.

Nhóm xe đạp trẻ em được bảo hành khung sườn và linh kiện theo chính sách của hãng, hỗ trợ thay thế phụ tùng khi cần.

(Chính sách trên cập nhật tháng 11/2025, chi tiết xem tại https://www.avakids.com/bao-hanh-doi-tra)

AVAKids có chính sách đổi trả và bảo hành rõ ràng

6. Đánh giá và phản hồi từ khách hàng

6.1 Đánh giá từ người dùng

Khách hàng của AVAKids đánh giá cao chất lượng sản phẩm và thái độ phục vụ. Các sản phẩm cho trẻ được nhận xét là đúng mô tả, có tem mác rõ ràng và còn hạn dài. Nhiều phụ huynh cho biết họ tin tưởng mua hàng tại AVAKids vì thương hiệu luôn minh bạch về nguồn gốc và chính sách bảo hành rõ ràng.

6.2 Cải tiến dựa trên phản hồi

Dựa trên góp ý của người dùng, AVAKids thường xuyên nâng cấp giao diện website, cải thiện trải nghiệm thanh toán, đồng thời mở rộng thêm nhóm hàng nội địa và nhập khẩu. Việc đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn cũng được chú trọng để mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

7. Tổng đài hỗ trợ khách hàng

AVAKids vận hành tổng đài hỗ trợ 1900.866.874 từ 8h00 đến 21h30 mỗi ngày để giải đáp thắc mắc và tư vấn sản phẩm. Khách hàng có thể liên hệ để được hướng dẫn chọn mua sữa, đồ dùng hoặc quà tặng phù hợp cho mẹ và bé. Đội ngũ tư vấn viên được đào tạo bài bản, sẵn sàng đồng hành cùng phụ huynh trong hành trình chăm sóc và nuôi dưỡng con.

Đến AVAKids để chọn mua cho mẹ và bé những sản phẩm chính hãng chất lượng, giá tốt

AVAKids cam kết mang đến sản phẩm mẹ và bé chính hãng, nguồn gốc rõ ràng cùng dịch vụ tận tâm, giúp gia đình an tâm chọn lựa cho bé yêu mỗi ngày.