Việc tuân thủ đầy đủ các quy định chuyên môn và pháp lý không chỉ là yêu cầu bắt buộc, mà còn là thước đo cho sự chuyên nghiệp và trách nhiệm của một cơ sở y tế.
Phòng khám Quốc tế Helio (quận 10, TP.HCM) vừa chính thức hoàn tất toàn bộ quy trình chuyên môn, hồ sơ hành chính và các yêu cầu từ cơ quan chức năng, đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ trong định hướng phát triển bền vững.
Helio đã thẳng thắn ghi nhận một số thiếu sót trước đây trong quá trình vận hành – từ thủ tục hành chính đến quy trình chuyên môn. Thay vì né tránh hay đối phó, phòng khám chọn cách tiếp nhận – điều chỉnh – cải tiến, với tinh thần cầu thị và hướng đến sự an tâm lâu dài của người bệnh.
“Chúng tôi xem đây là cơ hội để nhìn lại chính mình, chủ động điều chỉnh và nâng cấp toàn diện hệ thống vận hành. Việc tiếp thu nhanh chóng các yêu cầu từ Sở Y tế là minh chứng cho cam kết phát triển bền vững của Helio,” đại diện phòng khám chia sẻ.
Hành trình cải tiến từ bên trong: Từ trách nhiệm đến hành động cụ thể không né tránh, không đổ lỗi – chỉ có cầu thị và hành động
Ngay khi nhận được yêu cầu rà soát từ Sở Y tế, Helio đã tiến hành kiểm tra toàn diện quy trình vận hành nội bộ, hồ sơ pháp lý, tiêu chuẩn quảng cáo và các hoạt động khám chữa bệnh đang triển khai. Một số điểm chưa hoàn thiện được phát hiện kịp thời – trong đó có những sai sót nhỏ liên quan đến giấy tờ hành chính, nội dung truyền thông và chuẩn hóa chuyên môn.
Tuy nhiên, điều đáng ghi nhận là thái độ tiếp cận vấn đề của Helio: không vòng vo, không phủ nhận, không biện minh – thay vào đó là hành động khắc phục nhanh chóng, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chuyên môn để hoàn tất các điều chỉnh cần thiết.
Helio hiểu rằng, sự minh bạch trong vận hành là yếu tố sống còn trong ngành y tế, và cũng là điều giữ được lòng tin vững chắc từ phía người bệnh. Sự kiện lần này không phải cú "vấp ngã", mà là một điểm tựa để chuyển mình mạnh mẽ hơn.
Hệ thống cơ sở vật chất hiện đại được Phòng Khám Helio tân trang để phục vụ khách hàng
Đầu tư để phục vụ tốt hơn – không chỉ làm đúng, mà còn làm tốt
Không dừng lại ở việc hoàn thiện các yêu cầu pháp lý, Helio tận dụng giai đoạn này để nâng cấp toàn diện từ bên trong:
Tái đào tạo đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng: Tất cả nhân sự chuyên môn được cập nhật lại quy trình, chuẩn hóa kiến thức lâm sàng và kỹ năng tiếp nhận – xử lý hồ sơ bệnh án, nhằm đảm bảo người bệnh luôn được tiếp cận dịch vụ đúng chuyên môn, đúng quy trình, đúng người phụ trách.
Bổ sung và nâng cấp thiết bị y tế: Helio tăng cường đầu tư vào các thiết bị chẩn đoán và điều trị không xâm lấn, giúp tăng độ chính xác trong kết quả, rút ngắn thời gian chờ đợi, và cải thiện hiệu quả điều trị trên từng ca bệnh cụ thể.
Thiết lập hệ thống kiểm soát chất lượng nội bộ: Từ khâu tiếp nhận hồ sơ, khám lâm sàng, chẩn đoán hình ảnh đến điều trị – tất cả đều được kiểm soát bằng một hệ thống quy trình minh bạch, có cơ chế phản hồi – kiểm tra – hiệu chỉnh định kỳ.
Điểm nổi bật trong chiến lược cải tiến của Helio là: đặt trải nghiệm và sự an tâm của người bệnh làm trọng tâm của mọi thay đổi. Thay vì đầu tư dàn trải, phòng khám chọn cải tiến từng điểm chạm trong hành trình khách hàng – giúp mọi người cảm nhận rõ ràng sự chuyên nghiệp, tận tâm và an toàn ngay từ lần đầu đến khám.
Cam kết dài hạn – Hành trình không dừng lại ở chuẩn hóa
Hoàn thiện hồ sơ pháp lý không phải là đích đến, mà là bệ phóng để Helio tiếp tục phát triển đúng hướng – đúng chuẩn.
Trong giai đoạn sắp tới, Helio cam kết:
- Phục vụ với tinh thần trách nhiệm nghề nghiệp cao nhất, luôn tuân thủ chặt chẽ các quy định chuyên môn của Bộ Y tế.
- Tiếp tục cải tiến quy trình khám chữa bệnh, tăng hiệu quả điều trị và giảm thiểu rủi ro.
- Chủ động lắng nghe phản hồi từ khách hàng, coi đó là động lực cải tiến dịch vụ hằng ngày.
- Hợp tác với các bác sĩ đầu ngành, mời chuyên gia hội chẩn các ca phức tạp để người bệnh được tiếp cận phương án điều trị tối ưu nhất – không cần chuyển viện.
- Xây dựng thương hiệu phòng khám tư nhân chuẩn mực, minh bạch – hiện đại – gần gũi với cộng đồng.
Với những thay đổi mang tính chiến lược từ bên trong, Helio không chỉ đặt mục tiêu trở thành địa chỉ y tế uy tín tại TP.HCM, mà còn muốn đóng góp vào xu hướng phát triển các mô hình y tế tư nhân chất lượng cao – bền vững – nhân văn tại Việt Nam.
Phòng khám Helio vẫn luôn nhận được sự tin tưởng của khách hàng ở nhiều lứa tuổi
Lời cảm ơn – và lời hứa từ Helio
Phòng khám Quốc tế Helio gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả quý khách hàng đã luôn tin tưởng, đồng hành và góp ý chân thành trong suốt thời gian qua.
Sự đồng hành của người bệnh chính là động lực để Helio không ngừng cải tiến từng ngày. Và Helio cam kết sẽ luôn xứng đáng là điểm tựa sức khỏe đáng tin cậy – nơi mỗi người đến không chỉ để khám bệnh, mà còn tìm thấy sự yên tâm, sự tận tâm và sự chuyên nghiệp.
“Chúng tôi hiểu rằng niềm tin không thể xây dựng trong một ngày. Nhưng với sự cầu thị, minh bạch và cam kết phát triển dài hạn, Helio sẽ tiếp tục đồng hành cùng sức khỏe của bạn – không chỉ hôm nay, mà là trong cả hành trình dài phía trước.”
Phòng khám Quốc tế Helio:
Chuyên điều trị giãn mao mạch, tĩnh mạch và điều trị sắc tố da, xoá nếp nhăn.
SĐT: 078.977.7703 - 086.777.9791
Website: phongkhamquoctehelio.vn
Địa chỉ cũ: 305 đường 3/2, phường 10, quận 10, TP.HCM.
Địa chỉ mới: 305 đường 3/2, phường Vườn Lài, TP.HCM.
