Trong quá trình ghi hình của một chương trình mới đây, Ninh Dương Lan Ngọc đã vô tình sử dụng tay cào vào cổ của Thuý Ngân khiến nữ diễn viên có vết thương ở vùng cổ. Để tránh làm gián đoạn chương trình, Thuý Ngân đã sử dụng tay để che kín vết thương trên cổ, và sau đó ekip đã tạm dừng quay để chuyển cảnh, cho phép cô ra ngoài xử lý vết thương.
Trong đoạn video hậu trường, có thể thấy Thuý Ngân rất đau đớn vì vết xước trên cổ. Nữ diễn viên nhăn mặt và từ chối sử dụng thuốc do vết thương quá đau, cũng như không muốn dùng băng keo cá nhân vì vết thương gây đau khi tiếp xúc. Sau khi nghe ekip khuyên nên sơ cứu ngay để tránh nhiễm trùng, Thuý Ngân mới đồng ý thực hiện sơ cứu. Lan Ngọc liên tục hỏi thăm Thuý Ngân ở hậu trường, trong khi Trường Giang bày tỏ: "Chơi gì mà quá khủng khiếp". Dù gặp phải sự cố ngoài ý muốn, Thuý Ngân và Lan Ngọc vẫn giữ thái độ gắn bó và thân thiện, không có chuyện "rạn nứt" tình chị em.
Trước đó vào năm 2022, Thúy Ngân cũng từng gặp sự cố gây ra vết thương ở cổ. Tình trạng khi đó nghiêm trọng đến mức khiến nữ diễn viên phải tạm dừng hoạt động để điều trị. Thúy Ngân cho biết, cô đã bị bỏng ở cổ và do sử dụng phương pháp đắp thuốc lá dân gian, rủi ro xảy ra khi vết thương ngày càng lan rộng và trở nên nghiêm trọng hơn. Với một số chương trình phải ghi hình gấp và không thể thay đổi lịch trình, Thúy Ngân đã sử dụng khăn hoặc áo để che giấu vết thương.
Thúy Ngân sinh năm 1991 và đã từng tham gia cuộc thi Hoa hậu Việt Nam năm 2010, sau đó đã lọt vào top 20. Cô đã phát triển sự nghiệp diễn xuất và trở nên nổi tiếng qua vai diễn Hân trong bộ phim Gạo nếp gạo tẻ năm 2018. Năm 2021, Thúy Ngân vẫn duy trì sự nổi bật khi tham gia diễn xuất trong bộ phim Cây táo nở hoa cùng như xuất hiện trong chương trình Running Man Vietnam mùa 2.
