Vụ nhân viên "nói xấu" khách trên hóa đơn: Chủ quán cafe ở TP.HCM lên tiếng

Phía quán cafe lên tiếng cho hay quán đã liên hệ để giải quyết với khách hàng trong câu chuyện ồn ào nhân viên "nói xấu" khách nổ ra vừa qua.

Theo đó, mạng xã hội đang xôn xao trước ồn ào một quán cafe bị tố có nhân viên "nói xấu", không tôn trọng khách hàng. Cụ thể, một tài khoản mạng xã hội tên H.L đã đăng đàn tố nhân viên ở một quán cafe ở quận 2, TP.HCM bằng cách nào đó đã "vô tình" in ra bill tính tiền với 1 câu note trên bill nguyên văn là: "ko dg mà dm ord lâu vl".

Bill tính tiền có dòng chữ bị cho là 'nói xấu' khách của nhân viên quán cafe (Ảnh: chụp màn hình).
Bill tính tiền có dòng chữ bị cho là "nói xấu" khách của nhân viên quán cafe (Ảnh: chụp màn hình).

Khách hàng này vì thế cảm thấy khó chịu vì cho rằng nhân viên thiếu tôn trọng, cư xử không đúng mực nên đã làm việc với quản lý. Khi đó quản lý đã hoàn tiền nước lại nhưng vì vẫn chưa được quản lý đưa ra câu trả lời cuối cùng về cách xử lý đối với hành vi của nhân viên trên nên tài khoản H.L đã quyết định đăng tải câu chuyện lên mạng xã hội.

Trong lúc cư dân mạng còn đang tranh cãi ai đúng ai sai thì phía quán cafe trong câu chuyện trên đã lên tiếng. Đại diện quán cà phê này cũng chia sẻ với VietNamNet rằng quán đã liên hệ chị L. để xin lỗi và xử lý nghiêm khắc với nhân viên sai phạm.

Nguyên văn bài đăng của tài khoản tố quán nước có nhân viên nói xấu khách trước đó (Ảnh: chụp màn hình).
Nguyên văn bài đăng của tài khoản tố quán nước có nhân viên nói xấu khách trước đó (Ảnh: chụp màn hình).

Đại diện quán cũng cho hay, hình ảnh tờ order pha chế được lan truyền trên mạng xã hội là phiếu order nội bộ, không phải hóa đơn tính tiền chính thức: "Bản thân tôi cũng chưa biết tại sao tờ phiếu ghi đồ này được đưa tới tay khách hàng”, đại diện quán cà phê cho biết.

Liên quan đến việc chị H.L phàn nàn quán không xử lý bạn nhân viên nhanh chóng vì hành vi trên, vị đại diện giải thích: "Khi nhận thấy hóa đơn có nội dung phản cảm, nhóm chị H.L. đã liên hệ với quản lý nhưng người này hiện không có mặt tại quán nên buộc phải trao đổi qua điện thoại. "Khách hàng muốn có hình thức xử lý bạn nhân viên này ngay. Tuy nhiên, quản lý có giải thích, bạn này là nhân viên toàn thời gian nên không đuổi tùy tiện được, phải trình sự việc lên giám sát quyết định." 

Quán cafe này vốn là địa điểm hot được nhiều bạn trẻ đến chụp ảnh check-in (Ảnh: Facebook).
Quán cafe này vốn là địa điểm hot được nhiều bạn trẻ đến chụp ảnh check-in (Ảnh: Facebook).

Cuối cùng, đại diện quán bày tỏ lời xin lỗi đến khách hàng: "Mình thay mặt toàn bộ nhân viên Dalaland gửi lời xin lỗi đến bạn khách H.L. và nhóm bạn một lần nữa. Mong khách hàng và cộng đồng mạng thông cảm và bỏ qua cho Dalaland lần này".

Ảnh: tổng hợp

Tin tức mới nhất

Mẹ bận việc để con trai lớn chăm em, xem camera liền bật khóc khi thấy cảnh tượng trên giường ngủ
Hóng hớt

Mẹ bận việc để con trai lớn chăm em, xem camera liền bật khóc khi thấy cảnh tượng trên giường ngủ

Xem qua camera, người mẹ không khỏi đau lòng bật khóc khi thấy cảnh tượng trước mắt.

2 ngày trước
Ái nữ nhà Cường Đô La: 5 tuổi đã có BST hàng hiệu tiền tỷ, sống chuẩn con nhà siêu giàu
Hóng hớt

Ái nữ nhà Cường Đô La: 5 tuổi đã có BST hàng hiệu tiền tỷ, sống chuẩn con nhà siêu giàu

4 ngày trước
Tranh cãi trào lưu 'ăn mặc lồng lộn' khi đi ăn
Hóng hớt

Tranh cãi trào lưu 'ăn mặc lồng lộn' khi đi ăn

5 ngày trước
‘Bỏ ngoài tai’ cảnh báo của CSGT, người dân vẫn tràn ra đường check-in 'hàm cá mập'
Hóng hớt

‘Bỏ ngoài tai’ cảnh báo của CSGT, người dân vẫn tràn ra đường check-in 'hàm cá mập'

5 ngày trước
Netizen bất bình, đòi lại tiền sau livestream của ViruSs lúc nửa đêm
Hóng hớt

Netizen bất bình, đòi lại tiền sau livestream của ViruSs lúc nửa đêm

5 ngày trước
Chú rể Đắk Lắk nhờ hàng xóm đặt bộ vàng mỹ ký 1,2 triệu làm hồi môn, câu chuyện phía sau gây xót xa
Hóng hớt

Chú rể Đắk Lắk nhờ hàng xóm đặt bộ vàng mỹ ký 1,2 triệu làm hồi môn, câu chuyện phía sau gây xót xa

7 ngày trước
Gặp trung sĩ cứu bé 3 tuổi ôm vào lòng lay động cộng đồng mạng
Hóng hớt

Gặp trung sĩ cứu bé 3 tuổi ôm vào lòng lay động cộng đồng mạng

7 ngày trước
Quang Linh Vlogs tuyên bố dừng livestream bán hàng, quay trở lại châu Phi
Hóng hớt

Quang Linh Vlogs tuyên bố dừng livestream bán hàng, quay trở lại châu Phi

2 tuần trước
Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs cúi đầu xin lỗi sau ồn ào quảng cáo kẹo rau củ
Hóng hớt

Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs cúi đầu xin lỗi sau ồn ào quảng cáo kẹo rau củ

2 tuần trước
Trai tân 29 tuổi cưới vợ 51 tuổi, gia thế cô dâu gây ngỡ ngàng
Hóng hớt

Trai tân 29 tuổi cưới vợ 51 tuổi, gia thế cô dâu gây ngỡ ngàng

2 tuần trước
TikToker hoàn tiền cho người tiêu dùng giữa ồn ào kẹo rau củ của Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs
Hóng hớt

TikToker hoàn tiền cho người tiêu dùng giữa ồn ào kẹo rau củ của Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs

3 tuần trước
Hi hữu chuyện hàng chục thanh niên nhà trai bị giữ lại đám cưới để tìm chiếc iPhone bị mất, cái kết ngỡ ngàng
Hóng hớt

Hi hữu chuyện hàng chục thanh niên nhà trai bị giữ lại đám cưới để tìm chiếc iPhone bị mất, cái kết ngỡ ngàng

3 tuần trước
Những ái nữ nhà tỷ phú Việt: Sinh ra trong nhung lụa, bước ra thương trường với bản lĩnh triệu đô
Hóng hớt

Những ái nữ nhà tỷ phú Việt: Sinh ra trong nhung lụa, bước ra thương trường với bản lĩnh triệu đô

3 tuần trước
Mẹ đau đớn nhận tin con qua đời vì sinh non, 33 năm sau sững sờ trước màn 'hồi sinh' kỳ lạ
Hóng hớt

Mẹ đau đớn nhận tin con qua đời vì sinh non, 33 năm sau sững sờ trước màn "hồi sinh" kỳ lạ

3 tuần trước
Lộ loạt hình ảnh chưa từng tiết lộ của Yua Mikami tại Việt Nam - Visual hậu giải nghệ khiến fan “sốc visual”!
Hóng hớt

Lộ loạt hình ảnh chưa từng tiết lộ của Yua Mikami tại Việt Nam - Visual hậu giải nghệ khiến fan “sốc visual”!

4 tuần trước