Vụ nhân viên "nói xấu" khách trên hóa đơn: Chủ quán cafe ở TP.HCM lên tiếng

Phía quán cafe lên tiếng cho hay quán đã liên hệ để giải quyết với khách hàng trong câu chuyện ồn ào nhân viên "nói xấu" khách nổ ra vừa qua.

Theo đó, mạng xã hội đang xôn xao trước ồn ào một quán cafe bị tố có nhân viên "nói xấu", không tôn trọng khách hàng. Cụ thể, một tài khoản mạng xã hội tên H.L đã đăng đàn tố nhân viên ở một quán cafe ở quận 2, TP.HCM bằng cách nào đó đã "vô tình" in ra bill tính tiền với 1 câu note trên bill nguyên văn là: "ko dg mà dm ord lâu vl".

Bill tính tiền có dòng chữ bị cho là 'nói xấu' khách của nhân viên quán cafe (Ảnh: chụp màn hình).
Bill tính tiền có dòng chữ bị cho là "nói xấu" khách của nhân viên quán cafe (Ảnh: chụp màn hình).

Khách hàng này vì thế cảm thấy khó chịu vì cho rằng nhân viên thiếu tôn trọng, cư xử không đúng mực nên đã làm việc với quản lý. Khi đó quản lý đã hoàn tiền nước lại nhưng vì vẫn chưa được quản lý đưa ra câu trả lời cuối cùng về cách xử lý đối với hành vi của nhân viên trên nên tài khoản H.L đã quyết định đăng tải câu chuyện lên mạng xã hội.

Trong lúc cư dân mạng còn đang tranh cãi ai đúng ai sai thì phía quán cafe trong câu chuyện trên đã lên tiếng. Đại diện quán cà phê này cũng chia sẻ với VietNamNet rằng quán đã liên hệ chị L. để xin lỗi và xử lý nghiêm khắc với nhân viên sai phạm.

Nguyên văn bài đăng của tài khoản tố quán nước có nhân viên nói xấu khách trước đó (Ảnh: chụp màn hình).
Nguyên văn bài đăng của tài khoản tố quán nước có nhân viên nói xấu khách trước đó (Ảnh: chụp màn hình).

Đại diện quán cũng cho hay, hình ảnh tờ order pha chế được lan truyền trên mạng xã hội là phiếu order nội bộ, không phải hóa đơn tính tiền chính thức: "Bản thân tôi cũng chưa biết tại sao tờ phiếu ghi đồ này được đưa tới tay khách hàng”, đại diện quán cà phê cho biết.

Liên quan đến việc chị H.L phàn nàn quán không xử lý bạn nhân viên nhanh chóng vì hành vi trên, vị đại diện giải thích: "Khi nhận thấy hóa đơn có nội dung phản cảm, nhóm chị H.L. đã liên hệ với quản lý nhưng người này hiện không có mặt tại quán nên buộc phải trao đổi qua điện thoại. "Khách hàng muốn có hình thức xử lý bạn nhân viên này ngay. Tuy nhiên, quản lý có giải thích, bạn này là nhân viên toàn thời gian nên không đuổi tùy tiện được, phải trình sự việc lên giám sát quyết định." 

Quán cafe này vốn là địa điểm hot được nhiều bạn trẻ đến chụp ảnh check-in (Ảnh: Facebook).
Quán cafe này vốn là địa điểm hot được nhiều bạn trẻ đến chụp ảnh check-in (Ảnh: Facebook).

Cuối cùng, đại diện quán bày tỏ lời xin lỗi đến khách hàng: "Mình thay mặt toàn bộ nhân viên Dalaland gửi lời xin lỗi đến bạn khách H.L. và nhóm bạn một lần nữa. Mong khách hàng và cộng đồng mạng thông cảm và bỏ qua cho Dalaland lần này".

Ảnh: tổng hợp

Tin tức mới nhất

Nữ BTV VTV1 gây sốt ngày Đại lễ Quốc khánh: Hóa ra là gương mặt quen thuộc 18 năm qua
Hóng hớt

Nữ BTV VTV1 gây sốt ngày Đại lễ Quốc khánh: Hóa ra là gương mặt quen thuộc 18 năm qua

Xuất hiện trên bản tin Thời sự ngày Đại lễ Quốc khánh, nữ BTV VTV1 lập tức “gây bão” mạng xã hội bởi nhan sắc ngọt ngào và thần thái xuất thần.

6 ngày trước
Miss Audition Ngọc Anh là ai?
Hóng hớt

Miss Audition Ngọc Anh là ai?

2 tuần trước
Cô gái MMA ‘hạ đo ván’ thanh niên xăm trổ ở hầm xe là ai?
Hóng hớt

Cô gái MMA ‘hạ đo ván’ thanh niên xăm trổ ở hầm xe là ai?

2 tuần trước
Lần đầu sau nhiều tháng im lặng, gia đình Hằng Du Mục gửi lời đến cộng đồng mạng sau ồn ào kẹo Kera
Hóng hớt

Lần đầu sau nhiều tháng im lặng, gia đình Hằng Du Mục gửi lời đến cộng đồng mạng sau ồn ào kẹo Kera

3 tuần trước
Streamer dùng chiêu trò thổi phồng sản phẩm ngọc giả gắn mác Hetian 4,3 triệu, giảm 50%, thu hút nghìn người theo dõi
Hóng hớt

Streamer dùng chiêu trò thổi phồng sản phẩm ngọc giả gắn mác Hetian 4,3 triệu, giảm 50%, thu hút nghìn người theo dõi

3 tuần trước
Người đàn ông 75 tuổi ở Trung Quốc ly hôn vì 'mối tình' với bạn gái AI
Hóng hớt

Người đàn ông 75 tuổi ở Trung Quốc ly hôn vì "mối tình" với bạn gái AI

3 tuần trước
Hình ảnh đời thường của nữ Thượng úy Trần Hà My gây sốt mạng
Hóng hớt

Hình ảnh đời thường của nữ Thượng úy Trần Hà My gây sốt mạng

3 tuần trước
Hoa hậu Guerrero 2024 Isadora Lagos gây sốc khi bị bắt giữ
Hóng hớt

Hoa hậu Guerrero 2024 Isadora Lagos gây sốc khi bị bắt giữ

3 tuần trước
Danh họa Trung Quốc mất tích, bị vợ kém 50 tuổi chiếm đoạt tài sản nghìn tỉ?
Hóng hớt

Danh họa Trung Quốc mất tích, bị vợ kém 50 tuổi chiếm đoạt tài sản nghìn tỉ?

4 tuần trước
Bùi Tiến Dũng gây “sốt” với diện mạo mới lạ trước thềm V.League
Hóng hớt

Bùi Tiến Dũng gây “sốt” với diện mạo mới lạ trước thềm V.League

4 tuần trước
Xúc động khoảnh khắc cô gái Jrai mặc áo cử nhân cho mẹ trong ngày tốt nghiệp
Hóng hớt

Xúc động khoảnh khắc cô gái Jrai mặc áo cử nhân cho mẹ trong ngày tốt nghiệp

4 tuần trước
Nhân viên tư pháp “sửa nhẹ” tên nhưng cứu cả cuộc đời đứa bé
Hóng hớt

Nhân viên tư pháp “sửa nhẹ” tên nhưng cứu cả cuộc đời đứa bé

4 tuần trước
“Girl phố” gây sốt Hồ Gươm: Hóa ra là Thiếu tá công an xinh đẹp, “hoa khôi của ngành”
Hóng hớt

“Girl phố” gây sốt Hồ Gươm: Hóa ra là Thiếu tá công an xinh đẹp, “hoa khôi của ngành”

4 tuần trước
Vlogger có 5 triệu người theo dõi 'cầu cứu' sau hơn chục năm bị bắt cóc
Hóng hớt

Vlogger có 5 triệu người theo dõi 'cầu cứu' sau hơn chục năm bị bắt cóc

2 tháng trước
Cô dâu chi 200 triệu để tổ chức cưới, bật khóc khi nhận được 2.000 bức ảnh đều xấu
Hóng hớt

Cô dâu chi 200 triệu để tổ chức cưới, bật khóc khi nhận được 2.000 bức ảnh đều xấu

2 tháng trước