Vụ nhân viên "nói xấu" khách trên hóa đơn: Chủ quán cafe ở TP.HCM lên tiếng

Phía quán cafe lên tiếng cho hay quán đã liên hệ để giải quyết với khách hàng trong câu chuyện ồn ào nhân viên "nói xấu" khách nổ ra vừa qua.

Theo đó, mạng xã hội đang xôn xao trước ồn ào một quán cafe bị tố có nhân viên "nói xấu", không tôn trọng khách hàng. Cụ thể, một tài khoản mạng xã hội tên H.L đã đăng đàn tố nhân viên ở một quán cafe ở quận 2, TP.HCM bằng cách nào đó đã "vô tình" in ra bill tính tiền với 1 câu note trên bill nguyên văn là: "ko dg mà dm ord lâu vl".

Bill tính tiền có dòng chữ bị cho là 'nói xấu' khách của nhân viên quán cafe (Ảnh: chụp màn hình).
Bill tính tiền có dòng chữ bị cho là "nói xấu" khách của nhân viên quán cafe (Ảnh: chụp màn hình).

Khách hàng này vì thế cảm thấy khó chịu vì cho rằng nhân viên thiếu tôn trọng, cư xử không đúng mực nên đã làm việc với quản lý. Khi đó quản lý đã hoàn tiền nước lại nhưng vì vẫn chưa được quản lý đưa ra câu trả lời cuối cùng về cách xử lý đối với hành vi của nhân viên trên nên tài khoản H.L đã quyết định đăng tải câu chuyện lên mạng xã hội.

Trong lúc cư dân mạng còn đang tranh cãi ai đúng ai sai thì phía quán cafe trong câu chuyện trên đã lên tiếng. Đại diện quán cà phê này cũng chia sẻ với VietNamNet rằng quán đã liên hệ chị L. để xin lỗi và xử lý nghiêm khắc với nhân viên sai phạm.

Nguyên văn bài đăng của tài khoản tố quán nước có nhân viên nói xấu khách trước đó (Ảnh: chụp màn hình).
Nguyên văn bài đăng của tài khoản tố quán nước có nhân viên nói xấu khách trước đó (Ảnh: chụp màn hình).

Đại diện quán cũng cho hay, hình ảnh tờ order pha chế được lan truyền trên mạng xã hội là phiếu order nội bộ, không phải hóa đơn tính tiền chính thức: "Bản thân tôi cũng chưa biết tại sao tờ phiếu ghi đồ này được đưa tới tay khách hàng”, đại diện quán cà phê cho biết.

Liên quan đến việc chị H.L phàn nàn quán không xử lý bạn nhân viên nhanh chóng vì hành vi trên, vị đại diện giải thích: "Khi nhận thấy hóa đơn có nội dung phản cảm, nhóm chị H.L. đã liên hệ với quản lý nhưng người này hiện không có mặt tại quán nên buộc phải trao đổi qua điện thoại. "Khách hàng muốn có hình thức xử lý bạn nhân viên này ngay. Tuy nhiên, quản lý có giải thích, bạn này là nhân viên toàn thời gian nên không đuổi tùy tiện được, phải trình sự việc lên giám sát quyết định." 

Quán cafe này vốn là địa điểm hot được nhiều bạn trẻ đến chụp ảnh check-in (Ảnh: Facebook).
Quán cafe này vốn là địa điểm hot được nhiều bạn trẻ đến chụp ảnh check-in (Ảnh: Facebook).

Cuối cùng, đại diện quán bày tỏ lời xin lỗi đến khách hàng: "Mình thay mặt toàn bộ nhân viên Dalaland gửi lời xin lỗi đến bạn khách H.L. và nhóm bạn một lần nữa. Mong khách hàng và cộng đồng mạng thông cảm và bỏ qua cho Dalaland lần này".

Ảnh: tổng hợp

Tin tức mới nhất

Mượn điện thoại của con gái 18 tuổi, ông bố giật mình khi vô tình đọc được lịch sử duyệt web
Hóng hớt

Mượn điện thoại của con gái 18 tuổi, ông bố giật mình khi vô tình đọc được lịch sử duyệt web

Vô tình đọc lịch sử duyệt web từ điện thoại của con, ông bố không ngờ rằng cô con gái học giỏi, chăm chỉ của mình lại như vậy.

12 giờ trước
Bị nói “được trả dư 150 triệu mà còn lên mạng nói người ta”, Ngọc Kem lên tiếng đính chính
Hóng hớt

Bị nói “được trả dư 150 triệu mà còn lên mạng nói người ta”, Ngọc Kem lên tiếng đính chính

17 giờ trước
Sau khi Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục bị bắt, Sư Tử Ăn Chay liên tục được tìm kiếm: Người này là ai?
Hóng hớt

Sau khi Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục bị bắt, Sư Tử Ăn Chay liên tục được tìm kiếm: Người này là ai?

23 giờ trước
Tôn Bằng thông báo sẽ trở về Trung Quốc để chăm sóc 2 con sau khi Hằng Du Mục bị bắt
Hóng hớt

Tôn Bằng thông báo sẽ trở về Trung Quốc để chăm sóc 2 con sau khi Hằng Du Mục bị bắt

24 giờ trước
Phạm Thoại liên tục chuyển tiền viện phí vào chủ tài khoản ngân hàng có tên LA TRAN NGOC TRAN: Người này là ai?
Hóng hớt

Phạm Thoại liên tục chuyển tiền viện phí vào chủ tài khoản ngân hàng có tên LA TRAN NGOC TRAN: Người này là ai?

2 ngày trước
Tại sao mì ăn liền không có tôm vẫn được gọi là mì tôm? Bí ẩn đằng sau cái tên nổi tiếng này
Hóng hớt

Tại sao mì ăn liền không có tôm vẫn được gọi là mì tôm? Bí ẩn đằng sau cái tên nổi tiếng này

2 ngày trước
Cô giáo gửi hình con gái ngủ trưa ở trường mẫu giáo, mẹ xem xong thì hối hận vì thói quen của mình
Hóng hớt

Cô giáo gửi hình con gái ngủ trưa ở trường mẫu giáo, mẹ xem xong thì hối hận vì thói quen của mình

3 ngày trước
Cộng đồng mạng rúng động khi những dự đoán của Baba Vanga về khủng hoảng 2025 đã thành hiện thực
Hóng hớt

Cộng đồng mạng rúng động khi những dự đoán của Baba Vanga về khủng hoảng 2025 đã thành hiện thực

3 ngày trước
Con làm toán '2+4=6' bị chấm sai, mẹ tức giận lên mạng hỏi thì xấu hổ khi nghe phân tích
Hóng hớt

Con làm toán "2+4=6" bị chấm sai, mẹ tức giận lên mạng hỏi thì xấu hổ khi nghe phân tích

3 ngày trước
Nằm mơ thấy con trai 7 tháng đang cầu cứu, mẹ kiểm tra camera thì tá hỏa trước tội ác của bảo mẫu
Hóng hớt

Nằm mơ thấy con trai 7 tháng đang cầu cứu, mẹ kiểm tra camera thì tá hỏa trước tội ác của bảo mẫu

5 ngày trước
Đưa cháu sơ sinh ra trước nhà tắm nắng, bà ngoại suýt hối hận cả đời vì một phút lơ là
Hóng hớt

Đưa cháu sơ sinh ra trước nhà tắm nắng, bà ngoại suýt hối hận cả đời vì một phút lơ là

6 ngày trước
Người đàn ông 41 tuổi đang “ngỏ ý” cô gái 'em có ngại làm dâu Hà Nội không?” thì vợ bất ngờ xông vào
Hóng hớt

Người đàn ông 41 tuổi đang “ngỏ ý” cô gái "em có ngại làm dâu Hà Nội không?” thì vợ bất ngờ xông vào

6 ngày trước
Vợ sinh con trai kháu khỉnh, chồng xét nghiệm ADN thì đứng hình vì con mang gen của 'người chú' bí ẩn
Hóng hớt

Vợ sinh con trai kháu khỉnh, chồng xét nghiệm ADN thì đứng hình vì con mang gen của "người chú" bí ẩn

2 tuần trước
ViruSs tung timeline với Pháo và Ngọc Kem, hỏi - đáp với ChatGPT định nghĩa thế nào là hẹn hò nhưng chưa yêu
Hóng hớt

ViruSs tung timeline với Pháo và Ngọc Kem, hỏi - đáp với ChatGPT định nghĩa thế nào là hẹn hò nhưng chưa yêu

2 tuần trước
Dư luận hoang mang khi Facebook mẹ bé Bắp gỡ bỏ hình ảnh và bài viết vè con trai: Sự thật phía sau?
Hóng hớt

Dư luận hoang mang khi Facebook mẹ bé Bắp gỡ bỏ hình ảnh và bài viết vè con trai: Sự thật phía sau?

2 tuần trước