Trong đỉnh điểm của mùa Tết Nguyên đán năm 2024, nhiều chủ cửa hàng đang phải đối mặt tình trạng hàng hóa đã được giao từ nhiều ngày trước đó nhưng khách hàng vẫn chưa nhận được. Sự việc ra sao?
Mới đây, mạng xã hội xôn xao trước thông tin về việc nhiều nhân viên đơn vị vận chuyển đình công, dẫn đến việc các đơn hàng gặp khó khăn trong việc chuyển phát đến khách hàng. Trên các diễn đàn mạng, nhiều chủ shop online "kêu trời" vì đơn hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển nhiều ngày nhưng khách hàng vẫn chưa nhận được. Thậm chí có những shop đã phải ngừng nhận đơn hàng đi một số tỉnh, thành vì không thể tìm được đơn vị vận chuyển.
Không chỉ các chủ cơ sở kinh doanh kêu trời mà khách hàng cũng rất lo lắng trước những thông tin trên. Đặc biệt chỉ còn ít ngày nữa sẽ đến Tết Nguyên đán, hầu hết hàng hoá mà khách hàng đặt chủ yếu để sử dụng, phục vụ dịp này. Trong một đoạn clip được đăng tải trên TikTok , một TikToker đã tìm đến một kho hàng của đơn vị này ở Hà Nội để xác minh và chứng kiến cảnh tượng hàng dài xe tải chở hàng đỗ bên đường mà không có tài xế.
Để làm rõ thông tin khiến nhiều người xôn xao, dẫn tin Phunumoi khi liên đại diện truyền thông của đơn vị vận chuyển này. Trả lời báo chí, phía đơn vị xác nhận thông tin và cho biết đang nỗ lực để khắc phục. "Trong 2 tuần giáp tết gầy đây, lượng hàng thương mại điện tử đưa vào mạng lưới tăng cao đột biến gây ảnh hưởng đến chất lượng vận hành. Vì vậy, Giao hàng tiết kiệm buộc phải tạm ngừng nhận đơn ở một số khu vực cục bộ nhằm đảm bảo chất lượng vận hành. Chúng tôi rất hiểu và đồng cảm với các shop bán hàng vì dịp Tết là mùa kinh doanh cao điểm với các shop. Chúng tôi cam kết, nỗ lực hết sức nhằm thúc đẩy năng suất xử lý đơn hàng để có thể nhận thêm đơn, kịp thời chuyển hàng Tết cho các chủ shop bán hàng" - đại diện đơn vị vận chuyển này thông tin
