Kể từ ngày 19/3, người dùng thẻ ATM của ngân hàng này sẽ tạm dừng phát hành và ngừng cung cấp dịch vụ thanh toán, rút, chuyển tiền đối với thẻ thanh toán Napas công nghệ từ.
Thực hiện Thông tư 18/2024/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nước, từ ngày 19/03/2025, Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank - Mã: TCB) sẽ tạm dừng phát hành và ngừng cung cấp dịch vụ thanh toán, rút, chuyển tiền đối với thẻ thanh toán Napas công nghệ từ. Thay vào đó, ngân hàng sẽ chỉ cung cấp dịch vụ giao dịch với các thẻ công nghệ chip, khuyến nghị khách hàng chuyển đổi sang thẻ công nghệ chip.
Ngoài ra, để bảo vệ vệ khách hàng, Techcombank sẽ tạm dừng và ngừng cung cấp dịch vụ đối với các thẻ công nghệ từ do Techcombank phát hành ngay khi phát hiện giao dịch gian lận.
Chính sách này nhằm tuân thủ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước đảm bảo an toàn bảo mật giao dịch cho khách hàng trong bối cảnh tội phạm lừa đảo sử dụng công nghệ cao ngày càng gia tăng.
Thẻ từ và thẻ chip có gì khác biệt?
Thẻ từ: là thẻ có chứa dải băng từ với nhiệm vụ lưu trữ thông tin đã được mã hóa của khách hàng. Dữ liệu trên thẻ từ được lưu trữ cố định trên dải từ (mặt sau thẻ) và chỉ được mã hóa một lần, vì vậy dễ dẫn đến rủi ro đánh cắp thông tin thẻ và gian lận giao dịch.
Thẻ chip: còn được gọi là "thẻ thông minh," thẻ có gắn một vi mạch trên bề mặt thẻ và đây là điểm khác biệt cơ bản giữa thẻ chip và thẻ băng từ. Đối với thẻ chip, dữ liệu giao dịch gồm dữ liệu được lưu cố định tại chip (mặt trước thẻ) và mật mã giao dịch thay đổi theo mỗi giao dịch.
Theo đó, Techcombank khuyến nghị khách hàng nhanh chóng đến các điểm giao dịch gần nhất hoặc liên hệ qua hotline để đổi sang thẻ chip trước ngày 19/3 để tránh gián đoạn giao dịch.
Khách hàng có thể chuyển đổi thẻ công nghệ từ sang thẻ công nghệ chip hoàn toàn miễn phí theo 3 cách sau:
Cách 1: Chuyển đổi tại quầy giao dịch
Khách hàng mang theo giấy tờ tùy thân còn hiệu lực tới quầy giao dịch gần nhất để đổi thẻ hoàn toàn miễn phí.
Cách 2: Chuyển đổi trên ứng dụng Techcombank Mobile
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Techcombank, Tại mục thẻ và tài khoản, chọn tài khoản gắn với thẻ từ cần chuyển đổi, nhấn Đăng ký.
Bước 2: Chọn Nâng cấp bên dưới thẻ muốn chuyển đổi. Chọn chi tiết để xem thêm thông tin thẻ.
Bước 3: Nhập thông tin số điện thoại và địa chỉ nhận thẻ để hoàn tất đăng ký. Ứng dụng sẽ cập nhật chi tiết về tình trạng thẻ của bạn. Thẻ mới sẽ được gửi về địa chỉ đã đăng ký.
Cách 3: Chuyển đổi qua tổng đài
Khách hàng gọi lên tổng đài 1800 588 822 và trao đổi với tư vấn viên nhu cầu chuyển đổi thẻ. Sau đó, khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân để xác thực và đăng ký nhận thẻ tại địa chỉ theo nhu cầu.
Techcombank cho biết, ngân hàng chỉ hỗ trợ chuyển đổi thẻ công nghệ từ sang thẻ công nghệ chip qua 3 phương thức trên. Theo đó, khách hàng cần cảnh giác các hình thức khác (xác thực qua đường dẫn, cuộc gọi hướng dẫn cài đặt ứng dụng hay cung cấp thông tin cá nhân...) để tránh kẻ gian trục lợi.
Việc các ngân hàng “xóa sổ” thẻ từ chuyển sang thẻ chip đều tuân thủ lộ trình của Ngân hàng Nhà nước. Trước đó, Ngân hàng nhà nước đã yêu cầu các ngân hàng phải chuyển đổi từ thẻ ATM thường sang thẻ ATM chip từ ngày 31/3/2021, theo Thông tư số 22 năm 2020 sửa đổi, bổ sung Thông tư số 19 năm 2016 của Ngân hàng Nhà nước quy định về hoạt động thẻ ngân hàng.
Loạt thay đổi khi rút tiền tại máy ATM trong năm 2025 cần chú ý
Không chỉ chuyển đổi sang thẻ từ, mà hiện tại nhiều ngân hàng cũng thay đổi hạng mức rút tiền trên ATM. Theo đó, hạn mức rút tiền mặt tại một vài ngân hàng được tăng từ 5 triệu đồng lên 20 triệu đồng đối với mỗi giao dịch.
Bên cạnh đó, nếu chưa hoàn thành việc xác thực sinh trắc học, thì một số giao dịch tại ATM sẽ gián đoạn.
Cụ thể, từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản thanh toán/chủ thẻ ngân hàng sẽ không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến và giao dịch chuyển/rút tiền bằng mã QR tại ATM nếu rơi vào tình trạng: chưa hoàn thành đổi số đối chiếu giấy khai báo và thông tin sinh trắc học đúng; chưa cập nhật tiện ích bổ sung thông tin mới thay thế cho giấy tờ tùy thân đã hết hiệu lực.
