Một ngành nghề từng hot vào 10 năm trước, nay lại có nguy cơ biến mất trong tương lai, người học vội vã "quay xe"

Các chuyên gia dự báo, ngành nghề này sẽ đánh mất thời hoàng kim của mình, thậm chí có nguy cơ sụt giảm lực lượng lao động trong 5 năm tới.

Vào đầu năm 2023, Diễn đàn Kinh tế thế giới đã công bố Báo cáo Tương lai việc làm, dự đoán xu hướng tăng giảm của các ngành nghề trong 5 năm tiếp theo. Có thể thấy, báo cáo chỉ ra rằng giao dịch viên ngân hàng chính là công việc đứng đầu trong top 10 ngành nghề thuộc diện suy giảm nhanh nhất.

Giao dịch viên ngân hàng được dự đoán là ngành rơi vào diện suy giảm nhanh nhất trong 5 năm tới - Ảnh: Diễn đàn kinh tế thế giới
Giao dịch viên ngân hàng được dự đoán là ngành rơi vào diện suy giảm nhanh nhất trong 5 năm tới - Ảnh: Diễn đàn kinh tế thế giới

Giao dịch viên ngân hàng từng là nghề rất được ưa chuộng vào khoảng năm 2010, khi mức lương trung bình của một nhân viên ngân hàng bấy giờ cao hơn nhiều so với mặt bằng chung các ngành nghề. Tuy nhiên, khi công nghệ ngày càng phát triển, các ngân hàng cũng đua nhau áp dụng những giải pháp tiên tiến nhằm thu hút khách hàng, khiến giao dịch viên dường như mất hết “đất diễn”.

Giờ đây, các tác vụ giao dịch đơn giản như lệnh chuyển tiền, kiểm tra tài khoản, thanh toán hóa đơn hay gửi tiết kiệm đều có thể tiến hành online thông qua website hoặc chính ứng dụng của ngân hàng. Bên cạnh đó, nhiều ngân hàng còn tích hợp cả AI chatbot để hỗ trợ công việc chăm sóc khách hàng. 

Các tác vụ giao dịch đơn giản tại ngân hàng giờ đây đều đã được thay đổi bằng công nghệ số hiện đại
Các tác vụ giao dịch đơn giản tại ngân hàng giờ đây đều đã được thay đổi bằng công nghệ số hiện đại

Người dùng hoàn toàn có thể thực hiện các giao dịch mọi lúc mọi nơi mà không cần phải đến tận ngân hàng. Họ cũng đánh giá những xử lý của AI khá tiện lợi và nhanh chóng, thích hợp với nhịp sống vội vã như hiện nay. Từ đó, nghề giao dịch viên ngân hàng không còn được ưa chuộng, bởi lẽ mọi công việc đều đã được công nghệ đảm nhận và dần thay thế.

Liệu các vị trí giao dịch viên ngân hàng có biến mất?

Thế nhưng, nhiều người khẳng định rằng công nghệ khó có thể thay thế công việc của giao dịch viên ngân hàng. Lý giải cho điều này, chị Hương, một giao dịch viên với 5 năm kinh nghiệm tại Hà Nội, cho biết: "Đổi mật khẩu hay phát hành thẻ là những việc khách hàng có thể thực hiện trên app nhưng họ vẫn muốn ra quầy vì họ tin tưởng chúng tôi hơn". 

Các nhân viên ngân hàng tỏ ra khá lạc quan vì họ cho rằng khách hàng làm việc với giao dịch viên sẽ phần nào yên tâm hơn
Các nhân viên ngân hàng tỏ ra khá lạc quan vì họ cho rằng khách hàng làm việc với giao dịch viên sẽ phần nào yên tâm hơn

Chị Hương cũng chia sẻ thêm, công việc của chị có sự thay đổi rõ rệt kể từ năm 2020, khi ấy các phần mềm dần được tích hợp để giảm thiểu sự quá tải tại các điểm giao dịch ngân hàng. Nhưng không vì thế mà chị lo ngại nghề mình làm sẽ bị đe dọa, chị Hương cho rằng khách hàng có cảm giác yên tâm hơn khi làm việc với một giao dịch viên.

Ngoài ra, bộ kỹ năng mà một giao dịch viên ngân hàng sở hữu cũng có thể đáp ứng được nhiều công việc khác như kế toán, bảo hiểm hay chăm sóc khách hàng. Đây cũng là tiền đề để người làm ngân hàng tiến đến những vị trí cao hơn như Kiểm soát viên, Phó/Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng, Giám đốc chi nhánh…

Theo biểu đồ mô tả mức lương của giao dịch viên ngân hàng, ngành này vẫn còn tiềm năng trong tương lai gần - Ảnh: Vietnam Salary
Theo biểu đồ mô tả mức lương của giao dịch viên ngân hàng, ngành này vẫn còn tiềm năng trong tương lai gần - Ảnh: Vietnam Salary

Hơn hết, nhiều chuyên gia nhận định, xu hướng chuyển đổi số không thể loại bỏ công việc ngân hàng hoàn toàn, mà ngược lại nó còn thay đổi mạnh mẽ ngành nghề này. Theo chia sẻ của ông Greg McBride, giám đốc phân tích tài chính của Bankrate , tuy không cần giao dịch viên tại quầy giao dịch, nhưng trong tương lai, chúng ta vẫn cần một lực lượng giao dịch viên phục vụ cho việc tư vấn qua màn hình trực tuyến của các máy rút tiền tương tác.

Ảnh: Tổng hợp

Tin tức mới nhất

YeaH1 đạt danh hiệu “Doanh nghiệp đạt Chuẩn Công bố thông tin năm 2025” do IR Awards bình chọn
Tin tức

YeaH1 đạt danh hiệu “Doanh nghiệp đạt Chuẩn Công bố thông tin năm 2025” do IR Awards bình chọn

Góp mặt trong danh sách các đơn vị “Đạt Chuẩn Công bố thông tin năm 2025” do IR Awards bình chọn, YeaH1 (HOSE: YEG) đang cho thấy khả năng phục hồi và tầm nhìn dài hạn của tập đoàn này.

5 ngày trước
HTV ra mắt công cụ tra cứu nhanh 168 phường, xã, đặc khu mới tại TP.HCM
Tin tức

HTV ra mắt công cụ tra cứu nhanh 168 phường, xã, đặc khu mới tại TP.HCM

7 ngày trước
Đại tiệc Private Sale từ “đế chế hàng hiệu” DAFC: Cơ hội săn hàng hiệu giảm giá lên đến 70%
Tin tức

Đại tiệc Private Sale từ “đế chế hàng hiệu” DAFC: Cơ hội săn hàng hiệu giảm giá lên đến 70%

2 tuần trước
Oriflame được vinh danh là 'Lãnh đạo Khí hậu Châu Âu' năm thứ năm liên tiếp
Tin tức

Oriflame được vinh danh là "Lãnh đạo Khí hậu Châu Âu" năm thứ năm liên tiếp

3 tuần trước
Tân binh toàn năng: Techcombank đồng hành cùng hành trình “phá kén”, khởi đầu tài chính thông minh
Tin tức

Tân binh toàn năng: Techcombank đồng hành cùng hành trình “phá kén”, khởi đầu tài chính thông minh

3 tuần trước
TP Hồ Chí Minh ra mắt không gian nghệ thuật đa giác quan
Tin tức

TP Hồ Chí Minh ra mắt không gian nghệ thuật đa giác quan

3 tuần trước
Thành phố điểm hẹn The Global City - Điểm đến đa sắc màu mới tại TP.HCM
Tin tức

Thành phố điểm hẹn The Global City - Điểm đến đa sắc màu mới tại TP.HCM

3 tuần trước
'Anh ơi đi cấp cứu': CSGT lập tức mở đường, phản ứng người đi đường gây bất ngờ
Tin tức

'Anh ơi đi cấp cứu': CSGT lập tức mở đường, phản ứng người đi đường gây bất ngờ

3 tuần trước
4 lỗi vi phạm luật giao thông khiến người đi xe máy dễ bị phạt nguội
Tin tức

4 lỗi vi phạm luật giao thông khiến người đi xe máy dễ bị phạt nguội

3 tuần trước
6 trường hợp nhà ở không được chứng nhận quyền sở hữu từ 2025: Người dân nên nắm rõ
Tin tức

6 trường hợp nhà ở không được chứng nhận quyền sở hữu từ 2025: Người dân nên nắm rõ

2 tháng trước
Toàn cảnh vụ Đoàn Di Băng liên quan hàng loạt sản phẩm bị thu hồi
Tin tức

Toàn cảnh vụ Đoàn Di Băng liên quan hàng loạt sản phẩm bị thu hồi

2 tháng trước
Phát hiện Băng Vệ Sinh chứa thuốc trừ sâu cao hơn 40 lần cho phép tại Anh
Tin tức

Phát hiện Băng Vệ Sinh chứa thuốc trừ sâu cao hơn 40 lần cho phép tại Anh

2 tháng trước
Trúng độc đắc 8 tỉ, chủ trọ Bình Dương miễn tiền nhà cho cả trăm người thuê
Tin tức

Trúng độc đắc 8 tỉ, chủ trọ Bình Dương miễn tiền nhà cho cả trăm người thuê

2 tháng trước
Thêm 2 cơ sở sản xuất giá đỗ ngậm hóa chất bị phát hiện: Quy trình làm ra hàng tấn sản phẩm mỗi ngày
Tin tức

Thêm 2 cơ sở sản xuất giá đỗ ngậm hóa chất bị phát hiện: Quy trình làm ra hàng tấn sản phẩm mỗi ngày

2 tháng trước
Giá vàng ngày 27/5: 'Lao dốc' mạnh, chênh lệch với thế giới vẫn gần 14 triệu đồng/lượng
Tin tức

Giá vàng ngày 27/5: "Lao dốc" mạnh, chênh lệch với thế giới vẫn gần 14 triệu đồng/lượng

2 tháng trước