Cả hai gia đình đều có người lớn tuổi, vì muốn người thân có chỗ ngồi tốt hơn nên dẫn đến việc giành ghế trên tàu metro số 1 ở TP.HCM, theo đơn vị vận hành.
Từ ngày 3.2 đến nay, mạng xã hội lan truyền clip 2 nhóm khách đi tàu metro số 1 (Bến Thành – Suối Tiên) tại TP.HCM lớn tiếng qua lại vì muốn giành chỗ ngồi cho người thân.
Theo diễn biến ghi lại từ clip, một nhóm khách có người thân lớn tuổi đang đứng muốn những người đang ngồi trên ghế nhường chỗ, nhưng không được đáp ứng. Hai bên lời qua tiếng lại trong ít phút, đến khi có nhân viên trên tàu can ngăn, cùng người nhà khuyên nhủ mới chịu dừng lại.
Trao đổi với PV Báo Thanh Niên sáng 4.2, đại diện đơn vị vận hành là Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 cho biết, sự việc xảy ra ngày 1.2 (tức mùng 4 Tết Nguyên đán Ất Tỵ). Nguyên nhân do lượng khách đi tàu metro rất đông trong những ngày Tết Nguyên đán, nhất là từ mùng 1 đến mùng 5 tết.
Đại diện công ty cho rằng, quy định đi tàu đã có, phần lớn hành khách đều biết nhưng có những tình huống đột xuất, khi đông khách sẽ có sự việc nằm ngoài tầm kiểm soát.
"Sự va chạm thì ở đâu cũng có, dù là đi xe buýt hay lưu thông trên đường, nhất là khi gặp người tính khí nóng nảy rồi hoàn cảnh xung quanh tác động", vị này lý giải thêm.
Như trường hợp trên, cả hai gia đình đều là có người lớn tuổi, bên nào cũng muốn người trong gia đình mình có chỗ ngồi tốt hơn. Do không kiềm chế được cảm xúc bộc phát nên đã lời qua tiếng lại.
Theo Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1, trên tàu metro số 1 đều có nhân viên bảo vệ đi lại giữa các tàu để nhắc nhở, hỗ trợ hành khách hoặc xử lý tình huống phát sinh. Vào thời điểm 2 gia đình tranh cãi, nhân viên tàu đã can thiệp kịp thời.
Thực tế từ khi vận hành tàu metro số 1 (ngày 22.12) đến nay, mạng xã hội thỉnh thoảng lan truyền những hình ảnh không đẹp như hành khách đu dây vịn, ăn uống trên tàu, nói chuyện lớn tiếng, giành chỗ ngồi.
Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 cho hay, đơn vị khuyến cáo cách ứng xử trong nội quy, dán hình ảnh minh họa ở những chỗ dễ nhìn thấy. Tuy nhiên, không phải hành khách nào cũng thường xuyên đi tàu, có người lâu lâu đi một lần nên không để ý, hoặc nhận thức chưa cao.
Đại diện đơn vị vận hành tàu metro số 1 khuyến nghị hành khách dành thời gian đọc nội quy, lắng nghe thông báo, hành xử văn minh, lịch sự khi đi tàu metro để góp phần xây dựng văn hóa giao thông.
Metro số 1 được phê duyệt năm 2007, khởi công năm 2012, dài 19,7 km với 14 nhà ga (gồm 3 ga ngầm và 11 ga trên cao), tổng mức đầu tư 43.700 tỉ đồng. Sau nhiều lần lỡ hẹn, tuyến metro đầu tiên của TP.HCM chính thức khai thác thương mại từ tháng 12.2024.
Theo thống kê của Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1, tổng số lượng hành khách đi lại trong 10 ngày tết (25 tháng chạp đến mùng 5 tháng giêng) hơn 761.000 lượt khách, trung bình hơn 76.000 lượt khách/ngày, tổng doanh thu tạm tính gần 12 tỉ đồng.
