QUY ĐỊNH MỚI: Chuyến bay chậm 5 tiếng trở lên hãng phải hoàn tiền vé, bay sớm 15 phút cũng phải bồi thường

Những quy định mới về việc chậm, hủy chuyến bay của các hãng bay và mức bồi thường cho hành khách vừa được Bộ Giao thông vận tải ban hành.

Theo Thông tư số 19/2023 sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều của các Thông tư quy định liên quan đến vận tải hàng không nêu rõ các nội dung quan trọng:

Chuyến bay bị chậm là chuyến bay có thời gian khởi hành thực tế muộn trên 15 phút so với thời gian kế hoạch trong lịch bay.

Chuyến bay chậm từ 2 tiếng trở lên, trong phạm vi cung cấp dịch vụ của hãng vận chuyển, chuyển đổi hành trình phù hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác, miễn trừ điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình hoặc chuyển đổi chuyến bay và phụ thu liên quan (nếu có) cho hành khách.

QUY ĐỊNH MỚI: Chuyến bay chậm 5 tiếng trở lên hãng phải hoàn tiền vé, bay sớm 15 phút cũng phải bồi thường - ảnh 1

Việc chậm, hủy chuyến bay được quy định những mức bồi thường riêng từ hãng cho hành khách

Chuyến bay chậm từ 5 tiếng trở lên, trường hợp hành khách không yêu cầu hãng vận chuyển thực hiện nghĩa vụ theo quy định mà yêu cầu hoàn trả vé, thì hãng phải hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc phần tiền vé chưa sử dụng theo sự lựa chọn của hành khách tại cảng hàng không hoặc các văn phòng đại diện, chi nhánh, đại lý bán vé do hãng chỉ định.

Chuyến bay bị hủy là việc không thực hiện được chuyến bay mà lịch bay, đặt chỗ, bán vé đã được công bố trên hệ thống bán vé đặt chỗ của hãng trong vòng 24 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

Trong trường hợp hành khách không được vận chuyển do lỗi của hàng và chuyến bay bị hủy mà hãng không thông báo trước, ngoài những nghĩa vụ như chuyến bay bị chậm, hãng phải thực hiện các nghĩa vụ với hành khách như:

Bồi thường ứng trước không hoàn lại cho hành khách đã được xác nhận chỗ và có vé trên chuyến bay theo quy định.

Trong phạm vi cung cấp dịch vụ của hãng vận chuyển, chuyển đổi hành trình phù hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác để hành khách tới được điểm cuối của hành trình, miễn trừ điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình hoặc chuyển đổi chuyến bay và phụ thu liên quan (nếu có) cho hành khách.

Nếu hành khách từ chối những điều nêu trên, hãng hoàn trả lại toàn bộ tiền vé hoặc trả tiền phần vé chưa sử dụng theo lựa chọn của hành khách.

QUY ĐỊNH MỚI: Chuyến bay chậm 5 tiếng trở lên hãng phải hoàn tiền vé, bay sớm 15 phút cũng phải bồi thường - ảnh 2

Nhiều hành khách gặp tình trạng chờ đợi tại sân bay do các hãng hàng không chậm chuyến

Đối với chuyến bay khởi hành sớm (sớm hơn 15 phút so với thời gian khởi hành theo kế hoạch trong lịch bay) do lỗi của hãng, hành khách đã tới xác nhận chỗ nhưng không được vận chuyển và không nhận được thông báo đổi thời gian khởi hành sớm hơn hoặc không đồng ý thay đổi thời gian khởi hành sớm, hãng bay phải thực hiện những nghĩa vụ như với chuyến bay bị hủy.

Ảnh: Tổng hợp

Tin tức mới nhất

Những thay đổi liên quan đến ô tô, xe máy từ ngày 1.7.2025
Nhà thông thái

Những thay đổi liên quan đến ô tô, xe máy từ ngày 1.7.2025

Những thay đổi liên quan đến ô tô, xe máy từ ngày 1.7.2025

4 ngày trước
Sau sáp nhập: Lâm Đồng trở thành tỉnh lớn nhất cả nước, Hải Phòng bất ngờ xếp cuối về diện tích
Nhà thông thái

Sau sáp nhập: Lâm Đồng trở thành tỉnh lớn nhất cả nước, Hải Phòng bất ngờ xếp cuối về diện tích

6 ngày trước
Nhiều người thích thú khi thấy cầu vồng ở TP.HCM: Không mưa, liệu có hiện tượng này?
Nhà thông thái

Nhiều người thích thú khi thấy cầu vồng ở TP.HCM: Không mưa, liệu có hiện tượng này?

4 tuần trước
Càng cuối năm càng giàu: 4 tuổi bứt phá mạnh mẽ, Tiền nhiều bất ngờ
Nhà thông thái

Càng cuối năm càng giàu: 4 tuổi bứt phá mạnh mẽ, Tiền nhiều bất ngờ

2 tháng trước
Từ 1/6 đến 10/6: 3 tuổi phúc cao như núi, lộc tựa như sông, giàu nhất tuổi đầu tiên
Nhà thông thái

Từ 1/6 đến 10/6: 3 tuổi phúc cao như núi, lộc tựa như sông, giàu nhất tuổi đầu tiên

2 tháng trước
Tuyệt đối không dùng dãy số này làm mã PIN điện thoại: Kẻ xấu dùng AI bẻ khóa chỉ với 0,5 giây
Nhà thông thái

Tuyệt đối không dùng dãy số này làm mã PIN điện thoại: Kẻ xấu dùng AI bẻ khóa chỉ với 0,5 giây

2 tháng trước
Từ Tết Đoan Ngọ (5/5 âm lịch) tới Rằm tháng 8, 4 tuổi hết khổ, phất lên vù vù, tiền vào như nước
Nhà thông thái

Từ Tết Đoan Ngọ (5/5 âm lịch) tới Rằm tháng 8, 4 tuổi hết khổ, phất lên vù vù, tiền vào như nước

2 tháng trước
Giảm hóa đơn tiền điện bất ngờ nhờ mẹo đặt khăn giấy trong tủ lạnh – Ai cũng làm được
Nhà thông thái

Giảm hóa đơn tiền điện bất ngờ nhờ mẹo đặt khăn giấy trong tủ lạnh – Ai cũng làm được

2 tháng trước
Nhận phòng khách sạn: 3 câu đơn giản giúp bạn nhận ưu đãi bất ngờ từ lễ tân
Nhà thông thái

Nhận phòng khách sạn: 3 câu đơn giản giúp bạn nhận ưu đãi bất ngờ từ lễ tân

2 tháng trước
Hướng dẫn thủ tục sang tên sổ đỏ cho con năm 2025: Chi tiết các điều kiện, chi phí & lưu ý pháp lý
Nhà thông thái

Hướng dẫn thủ tục sang tên sổ đỏ cho con năm 2025: Chi tiết các điều kiện, chi phí & lưu ý pháp lý

2 tháng trước
Từ Rằm tháng 4 đến Tết Đoan Ngọ (5/5 Âm lịch), 3 tuổi vận đỏ như son, Tài lộc - Tiền của đủ đầy
Nhà thông thái

Từ Rằm tháng 4 đến Tết Đoan Ngọ (5/5 Âm lịch), 3 tuổi vận đỏ như son, Tài lộc - Tiền của đủ đầy

3 tháng trước
Bất ngờ nhà khoa học khuyến cáo 2 cách dùng điều hòa vừa mát, tiết kiệm 30% tiền điện lại tốt cho sức khỏe
Nhà thông thái

Bất ngờ nhà khoa học khuyến cáo 2 cách dùng điều hòa vừa mát, tiết kiệm 30% tiền điện lại tốt cho sức khỏe

3 tháng trước
Hè này vào bếp không còn là 'cực hình': 5 trợ thủ '2 trong 1' giúp bạn vừa tránh nóng vừa nấu nhanh
Nhà thông thái

Hè này vào bếp không còn là "cực hình": 5 trợ thủ "2 trong 1" giúp bạn vừa tránh nóng vừa nấu nhanh

3 tháng trước
Tuần mới (5-11/5): Bất ngờ với 2 con giáp đỏ rực vận may và 2 con giáp dễ sa sút tiền bạc, tình cảm
Nhà thông thái

Tuần mới (5-11/5): Bất ngờ với 2 con giáp đỏ rực vận may và 2 con giáp dễ sa sút tiền bạc, tình cảm

3 tháng trước
Bật 1 nút này trên điện thoại: Pin khỏe gấp 5 lần, chặn thiết bị theo dõi lén
Nhà thông thái

Bật 1 nút này trên điện thoại: Pin khỏe gấp 5 lần, chặn thiết bị theo dõi lén

3 tháng trước