QUY ĐỊNH MỚI: Chuyến bay chậm 5 tiếng trở lên hãng phải hoàn tiền vé, bay sớm 15 phút cũng phải bồi thường

Những quy định mới về việc chậm, hủy chuyến bay của các hãng bay và mức bồi thường cho hành khách vừa được Bộ Giao thông vận tải ban hành.

Theo Thông tư số 19/2023 sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều của các Thông tư quy định liên quan đến vận tải hàng không nêu rõ các nội dung quan trọng:

Chuyến bay bị chậm là chuyến bay có thời gian khởi hành thực tế muộn trên 15 phút so với thời gian kế hoạch trong lịch bay.

Chuyến bay chậm từ 2 tiếng trở lên, trong phạm vi cung cấp dịch vụ của hãng vận chuyển, chuyển đổi hành trình phù hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác, miễn trừ điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình hoặc chuyển đổi chuyến bay và phụ thu liên quan (nếu có) cho hành khách.

QUY ĐỊNH MỚI: Chuyến bay chậm 5 tiếng trở lên hãng phải hoàn tiền vé, bay sớm 15 phút cũng phải bồi thường - ảnh 1

Việc chậm, hủy chuyến bay được quy định những mức bồi thường riêng từ hãng cho hành khách

Chuyến bay chậm từ 5 tiếng trở lên, trường hợp hành khách không yêu cầu hãng vận chuyển thực hiện nghĩa vụ theo quy định mà yêu cầu hoàn trả vé, thì hãng phải hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc phần tiền vé chưa sử dụng theo sự lựa chọn của hành khách tại cảng hàng không hoặc các văn phòng đại diện, chi nhánh, đại lý bán vé do hãng chỉ định.

Chuyến bay bị hủy là việc không thực hiện được chuyến bay mà lịch bay, đặt chỗ, bán vé đã được công bố trên hệ thống bán vé đặt chỗ của hãng trong vòng 24 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

Trong trường hợp hành khách không được vận chuyển do lỗi của hàng và chuyến bay bị hủy mà hãng không thông báo trước, ngoài những nghĩa vụ như chuyến bay bị chậm, hãng phải thực hiện các nghĩa vụ với hành khách như:

Bồi thường ứng trước không hoàn lại cho hành khách đã được xác nhận chỗ và có vé trên chuyến bay theo quy định.

Trong phạm vi cung cấp dịch vụ của hãng vận chuyển, chuyển đổi hành trình phù hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác để hành khách tới được điểm cuối của hành trình, miễn trừ điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình hoặc chuyển đổi chuyến bay và phụ thu liên quan (nếu có) cho hành khách.

Nếu hành khách từ chối những điều nêu trên, hãng hoàn trả lại toàn bộ tiền vé hoặc trả tiền phần vé chưa sử dụng theo lựa chọn của hành khách.

QUY ĐỊNH MỚI: Chuyến bay chậm 5 tiếng trở lên hãng phải hoàn tiền vé, bay sớm 15 phút cũng phải bồi thường - ảnh 2

Nhiều hành khách gặp tình trạng chờ đợi tại sân bay do các hãng hàng không chậm chuyến

Đối với chuyến bay khởi hành sớm (sớm hơn 15 phút so với thời gian khởi hành theo kế hoạch trong lịch bay) do lỗi của hãng, hành khách đã tới xác nhận chỗ nhưng không được vận chuyển và không nhận được thông báo đổi thời gian khởi hành sớm hơn hoặc không đồng ý thay đổi thời gian khởi hành sớm, hãng bay phải thực hiện những nghĩa vụ như với chuyến bay bị hủy.

Ảnh: Tổng hợp

Tin tức mới nhất

Cho vỏ trứng vào cà phê, tưởng nghịch dại hóa ra công dụng bất ngờ, ai cũng nên thử
Nhà thông thái

Cho vỏ trứng vào cà phê, tưởng nghịch dại hóa ra công dụng bất ngờ, ai cũng nên thử

Nếu bạn là người hay uống cà phê thì mẹo này sẽ giúp bạn cảm thấy thoải mái dễ chịu hơn nhé.

2 ngày trước
Loại biển số xe nào sẽ không còn được định danh? Thông tin quan trọng mà người dân cần biết
Nhà thông thái

Loại biển số xe nào sẽ không còn được định danh? Thông tin quan trọng mà người dân cần biết

4 ngày trước
Túi bóng chống sóc đừng vội vứt đi, thực chất, nó có 4 công dụng quý như vàng
Nhà thông thái

Túi bóng chống sóc đừng vội vứt đi, thực chất, nó có 4 công dụng quý như vàng

5 ngày trước
Vì sao tuyệt đối không được dùng giấy ăn để lau màn hình tivi?
Nhà thông thái

Vì sao tuyệt đối không được dùng giấy ăn để lau màn hình tivi?

6 ngày trước
Zalo có 1 chức năng đặc biệt, nhấn vào chẳng phải lo bị lộ tin nhắn
Nhà thông thái

Zalo có 1 chức năng đặc biệt, nhấn vào chẳng phải lo bị lộ tin nhắn

6 ngày trước
Nắp chai bia có 1 điểm nhỏ không ai để ý, nhấn vào là có thể mở nắp dễ dàng, chẳng cần dụng cụ
Nhà thông thái

Nắp chai bia có 1 điểm nhỏ không ai để ý, nhấn vào là có thể mở nắp dễ dàng, chẳng cần dụng cụ

2 tuần trước
Tại sao phích cắm điện dẹt có hai lỗ tròn? Công dụng hóa ra rất tuyệt
Nhà thông thái

Tại sao phích cắm điện dẹt có hai lỗ tròn? Công dụng hóa ra rất tuyệt

2 tuần trước
Chỉ cần cho thứ quen thuộc trong nhà bếp này vào thùng gạo: Cả năm không lo mối mọt, gạo trắng tinh
Nhà thông thái

Chỉ cần cho thứ quen thuộc trong nhà bếp này vào thùng gạo: Cả năm không lo mối mọt, gạo trắng tinh

2 tuần trước
5 cách tiết kiệm tiền cực hay của người Nhật, đáng học hỏi
Nhà thông thái

5 cách tiết kiệm tiền cực hay của người Nhật, đáng học hỏi

2 tuần trước
Điện thoại bị giật lag, đơ màn hình, làm việc này để khắc phục, máy chạy mượt mà ngay tức khắc
Nhà thông thái

Điện thoại bị giật lag, đơ màn hình, làm việc này để khắc phục, máy chạy mượt mà ngay tức khắc

3 tuần trước
Pin điện thoại nên sạc ở mức bao nhiêu là tốt nhất? Sạc sai cách có thể làm hỏng pin nhanh
Nhà thông thái

Pin điện thoại nên sạc ở mức bao nhiêu là tốt nhất? Sạc sai cách có thể làm hỏng pin nhanh

3 tuần trước
Bộ sạc điện thoại cũ đừng vội vứt đi, để nó ở nhà còn rất nhiều công dụng khác
Nhà thông thái

Bộ sạc điện thoại cũ đừng vội vứt đi, để nó ở nhà còn rất nhiều công dụng khác

3 tuần trước
Đặt 3 thứ này lên trên nóc tủ lạnh, không chỉ tốn điện, mà tài lộc thất thoát quanh năm
Nhà thông thái

Đặt 3 thứ này lên trên nóc tủ lạnh, không chỉ tốn điện, mà tài lộc thất thoát quanh năm

3 tuần trước
Mẹo gửi tiết kiệm ngắn ngày vẫn hưởng lãi cao, ai biết không lo thiệt
Nhà thông thái

Mẹo gửi tiết kiệm ngắn ngày vẫn hưởng lãi cao, ai biết không lo thiệt

3 tuần trước
4 món đồ nhà bếp chớ dại mà mua, tốn tiền vô ích
Nhà thông thái

4 món đồ nhà bếp chớ dại mà mua, tốn tiền vô ích

3 tuần trước