QUY ĐỊNH MỚI: Chuyến bay chậm 5 tiếng trở lên hãng phải hoàn tiền vé, bay sớm 15 phút cũng phải bồi thường

Những quy định mới về việc chậm, hủy chuyến bay của các hãng bay và mức bồi thường cho hành khách vừa được Bộ Giao thông vận tải ban hành.

Theo Thông tư số 19/2023 sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều của các Thông tư quy định liên quan đến vận tải hàng không nêu rõ các nội dung quan trọng:

Chuyến bay bị chậm là chuyến bay có thời gian khởi hành thực tế muộn trên 15 phút so với thời gian kế hoạch trong lịch bay.

Chuyến bay chậm từ 2 tiếng trở lên, trong phạm vi cung cấp dịch vụ của hãng vận chuyển, chuyển đổi hành trình phù hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác, miễn trừ điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình hoặc chuyển đổi chuyến bay và phụ thu liên quan (nếu có) cho hành khách.

QUY ĐỊNH MỚI: Chuyến bay chậm 5 tiếng trở lên hãng phải hoàn tiền vé, bay sớm 15 phút cũng phải bồi thường - ảnh 1

Việc chậm, hủy chuyến bay được quy định những mức bồi thường riêng từ hãng cho hành khách

Chuyến bay chậm từ 5 tiếng trở lên, trường hợp hành khách không yêu cầu hãng vận chuyển thực hiện nghĩa vụ theo quy định mà yêu cầu hoàn trả vé, thì hãng phải hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc phần tiền vé chưa sử dụng theo sự lựa chọn của hành khách tại cảng hàng không hoặc các văn phòng đại diện, chi nhánh, đại lý bán vé do hãng chỉ định.

Chuyến bay bị hủy là việc không thực hiện được chuyến bay mà lịch bay, đặt chỗ, bán vé đã được công bố trên hệ thống bán vé đặt chỗ của hãng trong vòng 24 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

Trong trường hợp hành khách không được vận chuyển do lỗi của hàng và chuyến bay bị hủy mà hãng không thông báo trước, ngoài những nghĩa vụ như chuyến bay bị chậm, hãng phải thực hiện các nghĩa vụ với hành khách như:

Bồi thường ứng trước không hoàn lại cho hành khách đã được xác nhận chỗ và có vé trên chuyến bay theo quy định.

Trong phạm vi cung cấp dịch vụ của hãng vận chuyển, chuyển đổi hành trình phù hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác để hành khách tới được điểm cuối của hành trình, miễn trừ điều kiện hạn chế về chuyển đổi hành trình hoặc chuyển đổi chuyến bay và phụ thu liên quan (nếu có) cho hành khách.

Nếu hành khách từ chối những điều nêu trên, hãng hoàn trả lại toàn bộ tiền vé hoặc trả tiền phần vé chưa sử dụng theo lựa chọn của hành khách.

QUY ĐỊNH MỚI: Chuyến bay chậm 5 tiếng trở lên hãng phải hoàn tiền vé, bay sớm 15 phút cũng phải bồi thường - ảnh 2

Nhiều hành khách gặp tình trạng chờ đợi tại sân bay do các hãng hàng không chậm chuyến

Đối với chuyến bay khởi hành sớm (sớm hơn 15 phút so với thời gian khởi hành theo kế hoạch trong lịch bay) do lỗi của hãng, hành khách đã tới xác nhận chỗ nhưng không được vận chuyển và không nhận được thông báo đổi thời gian khởi hành sớm hơn hoặc không đồng ý thay đổi thời gian khởi hành sớm, hãng bay phải thực hiện những nghĩa vụ như với chuyến bay bị hủy.

Ảnh: Tổng hợp

Tin tức mới nhất

4 sai lầm phổ biến khi dùng nồi cơm điện: Vừa hại sức khoẻ, vừa giảm tuổi thọ nồi
Nhà thông thái

4 sai lầm phổ biến khi dùng nồi cơm điện: Vừa hại sức khoẻ, vừa giảm tuổi thọ nồi

Nồi cơm điện là vật dụng không thể thiếu trong mỗi gia đình. Tuy nhiên, những thói quen sử dụng tưởng chừng vô hại lại đang âm thầm "giết chết" chiếc nồi cơm điện của bạn, thậm chí còn ảnh hưởng xấu đến sức khỏe.

3 ngày trước
Mẹo làm sạch đệm không cần giặt, chỉ cần 1 thao tác nhỏ là đệm sạch bụi bẩn
Nhà thông thái

Mẹo làm sạch đệm không cần giặt, chỉ cần 1 thao tác nhỏ là đệm sạch bụi bẩn

4 ngày trước
Vỏ bưởi đừng vội vứt đi, có 4 công dụng tuyệt vời, tiết kiệm cả tiền triệu mỗi năm
Nhà thông thái

Vỏ bưởi đừng vội vứt đi, có 4 công dụng tuyệt vời, tiết kiệm cả tiền triệu mỗi năm

4 ngày trước
Gần Tết trộn dầu gió với giấm trắng cho bạn nhiều công dụng bất ngờ nhà nào cũng cần
Nhà thông thái

Gần Tết trộn dầu gió với giấm trắng cho bạn nhiều công dụng bất ngờ nhà nào cũng cần

6 ngày trước
Năm 2025, người dùng thẻ ATM rút tiền, tài khoản ngân hàng chuyển tiền phải biết 3 điều quan trọng tránh mất sạch tiền
Nhà thông thái

Năm 2025, người dùng thẻ ATM rút tiền, tài khoản ngân hàng chuyển tiền phải biết 3 điều quan trọng tránh mất sạch tiền

2 tuần trước
5 mẹo tiết kiệm tiền dịp Tết: Chi tiêu thông minh không lo cạn ví
Nhà thông thái

5 mẹo tiết kiệm tiền dịp Tết: Chi tiêu thông minh không lo cạn ví

2 tuần trước
Vì sao người thông minh không vo gạo trực tiếp trong ruột nồi cơm điện?
Nhà thông thái

Vì sao người thông minh không vo gạo trực tiếp trong ruột nồi cơm điện?

2 tuần trước
Đổ giấm vào lòng bàn tay: Mẹo hay cả nam và nữ đều cần, ai không biết tiếc hùi hụi
Nhà thông thái

Đổ giấm vào lòng bàn tay: Mẹo hay cả nam và nữ đều cần, ai không biết tiếc hùi hụi

2 tuần trước
Uống bia thừa, hãy cho thêm chút muối tạo ra vô vàn công dụng nhà nào cũng cần không lãng phí lại hiệu quả
Nhà thông thái

Uống bia thừa, hãy cho thêm chút muối tạo ra vô vàn công dụng nhà nào cũng cần không lãng phí lại hiệu quả

2 tuần trước
Đúng 0h đêm giao thừa, bỏ thứ này vào ví để năm mới may mắn, giàu có
Nhà thông thái

Đúng 0h đêm giao thừa, bỏ thứ này vào ví để năm mới may mắn, giàu có

3 tuần trước
Vì sao nên đặt một bát muối trong nhà tắm? Công dụng nhà nào cũng cần giàu nghèo đều bất ngờ
Nhà thông thái

Vì sao nên đặt một bát muối trong nhà tắm? Công dụng nhà nào cũng cần giàu nghèo đều bất ngờ

3 tuần trước
Đặt đĩa chanh muối vào phòng ngủ: Mẹo hay nhà nào cũng cần, không biết quá đáng tiếc
Nhà thông thái

Đặt đĩa chanh muối vào phòng ngủ: Mẹo hay nhà nào cũng cần, không biết quá đáng tiếc

3 tuần trước
Đổ bỏ nước vo gạo là lãng phí, giữ lại có 5 lợi ích tuyệt vời, giúp gia đình tiết kiệm nhiều tiền
Nhà thông thái

Đổ bỏ nước vo gạo là lãng phí, giữ lại có 5 lợi ích tuyệt vời, giúp gia đình tiết kiệm nhiều tiền

3 tuần trước
Vì sao người thông minh thường dán urgo lên cửa? Có công dụng tuyệt vời, biết lý do bạn cũng sẽ làm theo
Nhà thông thái

Vì sao người thông minh thường dán urgo lên cửa? Có công dụng tuyệt vời, biết lý do bạn cũng sẽ làm theo

4 tuần trước
Đừng đổ bỏ nước vo gạo, đem pha với kem đánh răng giúp giải quyết vấn đề nhà nào cũng gặp
Nhà thông thái

Đừng đổ bỏ nước vo gạo, đem pha với kem đánh răng giúp giải quyết vấn đề nhà nào cũng gặp

4 tuần trước