Với sự đa dạng và phong phú của các sản phẩm từ nhiều thương hiệu, Shopee mang đến cho người tiêu dùng sự tiện lợi và trải nghiệm mua sắm đáng nhớ.
Vì sao phải hủy đơn Shopee?
Cuộc sống luôn đầy bất ngờ và thay đổi, và đôi khi việc hủy đơn hàng trên Shopee là điều không thể tránh khỏi. Có những lý do phổ biến sau đây:
- Thay đổi nhu cầu mua sắm: Bạn có thể thay đổi ý định mua sắm do các lý do cá nhân, tài chính hoặc sự kiện bất ngờ.
- Sản phẩm không đúng như mong đợi: Khi nhận hàng, bạn phát hiện sản phẩm không đúng mô tả, không đủ chất lượng hoặc không như bạn mong đợi.
- Vấn đề về giao hàng: Có thể xảy ra sự cố trong quá trình vận chuyển như giao hàng chậm, không thể giao hàng đúng địa chỉ, gây bất tiện cho bạn.
- Lý do cá nhân khác: Bạn có thể gặp vấn đề về tài chính, sức khỏe hoặc thay đổi kế hoạch mua sắm.
Cách hủy đơn hàng Shopee vì thay đổi địa chỉ nhận hàng
Khi bạn đặt hàng nhưng sau đó nhận ra rằng mình đã nhập sai địa chỉ nhận hàng hoặc số điện thoại, đừng lo lắng! Bạn có thể dễ dàng thay đổi địa chỉ mà không cần phải hủy đơn hàng và đặt lại đơn mới.
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee và chọn phần “Tôi” ở góc phải của giao diện trang chủ.
Bước 2: Chọn mục “Chờ xác nhận” hoặc “Chờ lấy hàng” để xem đơn hàng cần hủy.
Bước 3: Chọn đơn hàng muốn thay đổi, sau đó ấn vào “Xác nhận hủy”.
Bước 4: Chọn lý do hủy là “Tôi muốn cập nhật địa chỉ/số điện thoại nhận hàng”, sau đó điền địa chỉ và số điện thoại mới vào.
Như vậy, bạn đã có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng một cách dễ dàng mà không cần phải hủy bỏ đơn hàng.
Cách hủy đơn hàng Shopee vì các lý do khác
Có nhiều lý do khác khiến bạn muốn hủy đơn hàng, chẳng hạn như đặt nhầm sản phẩm, quên áp dụng mã giảm giá hoặc đơn giản là không còn nhu cầu mua hàng nữa.
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee và chọn phần “Tôi”.
Bước 2: Chọn mục “Chờ xác nhận” hoặc “Chờ lấy hàng”.
Bước 3: Chọn đơn hàng muốn hủy và ấn vào “Xác nhận hủy”.
Bước 4: Chọn lý do hủy phù hợp như “Đặt nhầm sản phẩm”, “Quên áp dụng mã giảm giá”, sau đó xác nhận.
Sau khi xác nhận hủy, bạn có thể kiểm tra lại đơn hàng đã được hủy hay chưa bằng cách vào phần “Đơn mua” và chọn mục “Đã hủy”.
Cách hủy đơn hàng Shopee khi đã hủy 1 lần
- Nếu bạn đã hủy đơn hàng một lần nhưng sau đó lại muốn hủy thêm lần nữa do cần thay đổi thông tin hoặc có lý do khác, hãy lưu ý rằng Shopee chỉ cho phép thay đổi địa chỉ và số điện thoại một lần duy nhất trước khi đơn hàng được giao.
- Nếu bạn muốn hủy đơn hàng lần thứ hai, bạn cần phải nhanh tay hủy đơn và đặt lại đơn hàng mới. Đảm bảo rằng bạn thực hiện các thao tác này trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.
Có cách hủy đơn hàng đang giao trên Shopee không?
Khi đơn hàng đã được chuyển sang trạng thái “Đang giao”, tức là nhà bán hàng đã bàn giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn hàng sẽ trở nên phức tạp hơn.
- Trong trường hợp đơn hàng đã được giao, bạn không thể hủy đơn hàng trực tiếp trên Shopee. Tuy nhiên, bạn có thể từ chối nhận hàng khi đơn vị vận chuyển đến giao hàng. Điều này sẽ khiến đơn hàng tự động hủy sau một khoảng thời gian nhất định.
- Lưu ý rằng nếu bạn thường xuyên từ chối nhận hàng, tài khoản của bạn có thể bị khóa phương thức thanh toán COD (thanh toán khi nhận hàng), buộc bạn phải thanh toán trước cho các đơn hàng sau này.
Những lưu ý khi hủy đơn Shopee
Khi bạn quyết định hủy đơn hàng trên Shopee, hãy lưu ý một số điều sau để quy trình diễn ra một cách suôn sẻ:
- Thời điểm hủy đơn: Hủy đơn hàng sớm trước khi người bán xác nhận và chuẩn bị gửi hàng. Điều này giúp bạn tránh được các rắc rối phát sinh sau này.
- Chính sách hủy đơn: Kiểm tra chính sách hủy đơn của từng người bán để biết rõ về các điều kiện, phí hủy đơn và quy trình hoàn trả tiền.
- Phương thức hoàn tiền: Tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản Shopee của bạn hoặc qua phương thức thanh toán ban đầu, tuỳ thuộc vào chính sách của Shopee và người bán.
Câu hỏi thường gặp
- Làm thế nào để hủy đơn hàng trên Shopee?
Đăng nhập vào tài khoản Shopee, vào mục "Đơn hàng của tôi", chọn đơn hàng cần hủy và làm theo hướng dẫn trên giao diện.
- Có mất phí khi hủy đơn hàng không?
Phụ thuộc vào chính sách của người bán, có thể áp dụng phí hủy đơn. Bạn cần đọc kỹ và hiểu rõ trước khi xác nhận hủy đơn.
- Bao lâu để nhận lại tiền sau khi hủy đơn hàng?
Thời gian hoàn tiền có thể từ vài ngày đến vài tuần, tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xử lý của Shopee.
Việc hủy đơn hàng trên Shopee không chỉ đơn giản là việc "nhấn nút", mà còn là quyết định để đảm bảo sự hài lòng và tiện lợi cho bản thân. Hãy luôn tự tin và sẵn sàng thay đổi khi cần thiết, để mỗi trải nghiệm mua sắm trên Shopee đều mang lại niềm vui và sự thoải mái!
