Ngọc Châu đã hủy tất cả các lịch trình công việc để về Tây Ninh lo hậu sự cho mẹ. Gia đình và bạn bè luôn ở bên cô để động viên và an ủi.
Chiều 13/8, CEO Trần Việt Bảo Hoàng và công ty đã đăng bài thông báo tin buồn về việc mẹ của Hoa hậu Ngọc Châu qua đời ở tuổi 62 do tai nạn giao thông tại Tây Ninh. Trước sự mất mát đột ngột, Ngọc Châu đã lập tức trở về quê nhà, hủy bỏ mọi lịch trình công việc để tập trung lo liệu hậu sự cho mẹ. Một số người bạn và ê-kíp đã có mặt tại Tây Ninh để cùng Ngọc Châu sắp xếp tang lễ. Nhiều sao Việt như Khánh Vân, Hương Ly, Hoàng My... đã gửi lời chia buồn trên mạng xã hội.
Vào tối cùng ngày, những hình ảnh đầu tiên từ tang lễ của mẹ Ngọc Châu đã được chia sẻ. Mặc dù bức ảnh được chụp từ xa, nhưng dễ dàng nhận thấy sự buồn bã và thần sắc tiều tụy của Ngọc Châu khi đối mặt với biến cố lớn. Cô đã chọn một chiếc áo dài đơn giản và trang trọng để thực hiện các nghi lễ trong hậu sự của mẹ.
Nhiều người thân và bạn bè đã túc trực bên Ngọc Châu để động viên và san sẻ nỗi mất mát cùng cô. Đại diện của Ngọc Châu cho biết chưa nhận được thông tin cụ thể về nguyên nhân bà Đặng Thị Gái qua đời, chỉ được biết từ cơ quan chức năng rằng bà đã gặp tai nạn giao thông.
Miss Cosmo Vietnam đã thông báo hủy toàn bộ các lịch trình của Ngọc Châu để cô có thể toàn tâm lo liệu tang sự cho mẹ: “Với lòng tiếc thương vô hạn, đại diện cho Hoa hậu Ngọc Châu, công ty quản lý - Unimedia xin thông báo đến các đối tác và quý khán giả gia đình Hoa hậu Ngọc Châu vừa trải qua một mất mát vô cùng to lớn. Trong thời gian này, Hoa hậu Ngọc Châu xin phép tạm dừng mọi hoạt động và tạm hoãn các kế hoạch đã định, để dành thời gian ở bên gia đình trong giai đoạn khó khăn này.
Ngọc Châu thành thật xin lỗi các đối tác và quý khán giả vì sự gián đoạn không mong muốn. Rất hy vọng sẽ nhận được sự cảm thông và thấu hiểu từ quý vị. Công ty quản lý và Hoa hậu Ngọc Châu sẽ thông báo đến quý đối tác và khán giả những cập nhật về lịch trình sau thời gian này, một lần nữa xin cảm ơn sự chia sẻ của Quý vị”.
CEO Bảo Hoàng cũng đã thay mặt gia đình thông báo về tang sự. Cụ thể, lễ viếng bà Đặng Thị Gái sẽ bắt đầu vào lúc 21 giờ ngày 13/8, và lễ di quan sẽ được tổ chức vào lúc 8 giờ ngày 15/8. Linh cữu sẽ được an táng tại nghĩa trang Ấp Tân Tây, Xã Tân Hưng, huyện Tân Châu, tỉnh Tây Ninh.
Ngọc Châu sinh ra trong một gia đình bình thường ở nông thôn. Khi cô mới 5 tuổi, ba cô qua đời, để lại em trai 10 tháng tuổi và chị gái 10 tuổi. Suốt những năm tháng đó, mẹ Ngọc Châu một mình vừa làm việc vừa chăm sóc và nuôi dạy các con. Bà từng trồng mía, nhưng vì thua lỗ nên sau đó chuyển sang thuê đất để trồng mì và cao su, nhằm kiếm đủ tiền nuôi ba đứa trẻ.
Ngọc Châu từng chia sẻ về mẹ mình rằng: “Mẹ là điểm tựa lớn để tôi cố gắng, phấn đấu. Mỗi khi gặp áp lực, không biết phải làm gì, tôi đều lấy điện thoại gọi cho mẹ. Đối với tôi, khoảnh khắc ý nghĩa nhất chính là ngày giỗ ba, được tụ họp với anh chị em và mẹ. Ba mất sớm, tôi chứng kiến mọi khoảnh khắc mẹ vất vả như thế nào. Bản thân tôi tự nhủ phải thành công để chăm sóc cho mẹ. Bài học lớn nhất mà mẹ mang đến cho tôi là sống tử tế, sống có ước mơ”.
Trong lần gần đây nhất nhắc về mẹ, Hoa hậu Ngọc Châu cũng thổ lộ niềm mong mỏi lớn nhất: "Bây giờ Châu chỉ quan tâm cho sức khỏe mẹ nhiều nhất. Mình muốn bản thân có thể quan tâm và chăm sóc cho mẹ nhiều hơn".
