Trong một thị trường đầy cạnh tranh, Queenam – thương hiệu sô cô la Việt – không chỉ thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trẻ mà còn thành công trong việc xây dựng sự kết nối cảm xúc sâu sắc.
Vậy đâu là bí quyết giúp Queenam chạm đến trái tim thế hệ Gen Z và Millennials – những khách hàng khó tính nhưng giàu tiềm năng nhất hiện nay?
Sự sáng tạo và cá nhân hóa trong sản phẩm
Người tiêu dùng trẻ ngày nay không chỉ tìm kiếm chất lượng mà còn mong muốn những sản phẩm có tính cá nhân hóa và khác biệt. Queenam hiểu rõ điều đó và không ngừng sáng tạo trong việc phát triển các dòng sô cô la độc đáo.
Sô Cô La Matcha bọc hạt là sự kết hợp hài hòa giữa vị ngọt nhẹ của socola trắng cùng chút đắng đến từ Matcha,.Ảnh: Queenam
Thương hiệu đã mạnh dạn thử nghiệm những hương vị mới lạ như sô cô la sầu riêng, hoa hồng, và chanh sữa chua – những sự kết hợp táo bạo gợi lên sự tò mò và hứng thú. Bên cạnh đó, Queenam còn sử dụng các loại hạt cao cấp như mắc ca, hạnh nhân, hay óc chó, được xử lý bằng công nghệ sấy lạnh để giữ trọn độ giòn và hương vị tự nhiên. Từng viên sô cô la không chỉ ngon miệng mà còn mang lại trải nghiệm vị giác đầy cảm hứng.
Queenam còn ra mắt các dòng sản phẩm theo chủ đề, phù hợp với từng dịp lễ hội, sinh nhật hay các sự kiện cá nhân hóa. Những sản phẩm này không chỉ đơn thuần là món ăn mà còn giúp người tiêu dùng trẻ thể hiện cá tính và phong cách riêng, biến Queenam trở thành một phần trong những khoảnh khắc đặc biệt của họ.
Truyền thông sáng tạo và kết nối cảm xúc
Để chạm đến trái tim thế hệ trẻ, Queenam đã tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để xây dựng mối liên kết gần gũi và chân thực. Thương hiệu liên tục tạo ra các nội dung sáng tạo trên TikTok, Instagram, và Facebook, từ các video ngắn giới thiệu sản phẩm đến những buổi livestream tương tác trực tiếp.
Queenam còn hợp tác với các KOLs và KOCs có tầm ảnh hưởng lớn trong cộng đồng Gen Z như Thiện Nhân hay Tina Thảo Nhi. Những review chân thực và video trải nghiệm đã giúp thương hiệu tạo được lòng tin và sự yêu thích từ phía khách hàng. Bên cạnh đó, việc khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ nội dung do họ tạo ra (UGC) đã biến chính khách hàng thành những đại sứ tự nhiên, lan tỏa sức hút của Queenam một cách mạnh mẽ.
Queenam luôn được các hot tiktoker lựa chọn. Ảnh: Queenam
Một yếu tố quan trọng khác chính là thông điệp thương hiệu của Queenam. Không chỉ quảng bá sản phẩm, Queenam kể những câu chuyện truyền cảm hứng về sự sáng tạo và niềm vui trong cuộc sống, khiến người tiêu dùng trẻ cảm nhận rằng họ không chỉ đang mua một món ăn mà còn đang tham gia vào một cộng đồng chia sẻ cảm xúc và phong cách sống hiện đại.
Trải nghiệm mua sắm tiện lợi và khác biệt
Gen Z và Millennials đánh giá cao sự tiện lợi và cá nhân hóa trong trải nghiệm mua sắm. Hiểu được điều đó, Queenam đã tập trung mạnh mẽ vào các kênh trực tuyến như Shopee và TikTok Shop. Những chương trình khuyến mãi hấp dẫn như “mua 1 tặng 1” hay flash sale không chỉ thúc đẩy doanh số mà còn tạo cảm giác “fomo” – nỗi sợ bỏ lỡ – khiến người tiêu dùng trẻ không thể bỏ qua.
Queenam Luôn được đánh giá cao của người tiêu dùng. Ảnh: Nhất Hương
Ngoài ra, Queenam cũng mở rộng sự hiện diện tại các không gian mua sắm cao cấp như MUJI và NAM AN, nơi người tiêu dùng có thể trực tiếp trải nghiệm sản phẩm. Các quầy trưng bày hiện đại, thiết kế tinh tế và sự đón tiếp chuyên nghiệp đã mang đến cảm giác khác biệt cho khách hàng. Điều này không chỉ giúp Queenam tiếp cận thêm nhiều nhóm khách hàng mà còn nâng cao giá trị thương hiệu.
Queenam còn chú trọng dịch vụ khách hàng, từ việc phản hồi nhanh chóng các câu hỏi trên mạng xã hội đến việc cải tiến sản phẩm dựa trên ý kiến phản hồi từ người tiêu dùng. Chính sự lắng nghe và tương tác này đã giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ gắn bó và lòng trung thành từ phía khách hàng trẻ.
Kết luận: Queenam đã thành công trong việc chạm đến trái tim người tiêu dùng trẻ bằng sự sáng tạo trong sản phẩm, cách kể chuyện truyền cảm hứng và trải nghiệm mua sắm tiện lợi, khác biệt. Thương hiệu không chỉ mang đến những viên sô cô la ngon mà còn gửi gắm trong đó những câu chuyện ý nghĩa, tạo nên sự kết nối sâu sắc với thế hệ trẻ.
Với chiến lược bài bản và tầm nhìn dài hạn, Queenam không chỉ dừng lại ở việc trở thành thương hiệu yêu thích của Gen Z và Millennials tại Việt Nam, mà còn sẵn sàng vươn ra thế giới, khẳng định giá trị sáng tạo và đẳng cấp của sô cô la Việt Nam.
