YG Entertainment xin lỗi sau khi có khán giả phản ánh về những vị trí ngồi không có tầm nhìn sân khấu trong concert mở đầu chuyến lưu diễn của BLACKPINK tại Hàn Quốc.
Trong hai đêm diễn 5-6/7 tại Goyang Sports Complex Main Stadium, BLACKPINK đã thu hút khoảng 78.000 khán giả, đánh dấu sự trở lại hoành tráng sau gần 2 năm. Nhóm cũng ra mắt ca khúc Jump. Tuy nhiên, niềm vui của người hâm mộ bị lu mờ bởi sự cố ở khu vực ghế N3, nơi tầm nhìn bị chắn hoàn toàn bởi màn hình LED và bảng điều khiển sản xuất.
Khu vực N3 được bán với giá 132.000 won (khoảng 98 USD). Đáng nói, khi mở bán vé, BTC không hề cảnh báo rõ ràng đây là khu vực “tầm nhìn hạn chế” mà chỉ ghi chú chung chung là “có khả năng cản trở tầm nhìn do thiết bị”.
Trong khi đó, ghế “tầm nhìn hạn chế” chính thức có giá thấp hơn 99.000 won (73 USD). Nhiều khán giả phàn nàn họ không thấy sân khấu trong suốt 2 giờ diễn. Một fan viết trên X: “Tôi trả tiền chỉ để nhìn tường, không phải BLACKPINK”.
Phản ứng giận dữ của người hâm mộ nhanh chóng lan rộng trên mạng xã hội. Nhiều người bày tỏ sự thất vọng và bức xúc khi dù đã bỏ ra số tiền không nhỏ để mua vé (tương đương vé hạng B), nhưng những gì họ nhận được lại chỉ là màn hình LED lớn chắn ngang tầm mắt.
Trước làn sóng chỉ trích gay gắt, YG Entertainment, công ty quản lý của BLACKPINK, đã phải chính thức lên tiếng xin lỗi vào ngày 7 tháng 7. Trong thông báo của mình, YG thừa nhận "những khó khăn" mà khán giả gặp phải do tầm nhìn sân khấu bị hạn chế ở khu vực N3.
Công ty giải thích rằng "Khu vực trước N3 có đặt bàn điều khiển kỹ thuật khiến tầm nhìn bị ảnh hưởng. Để cải thiện trải nghiệm cho khán giả, chúng tôi đã lắp đặt thêm màn hình LED lớn. Tuy nhiên điều này lại gây ra sự bất tiện ngoài ý muốn".
YG Entertainment cũng cam kết sẽ chịu trách nhiệm và đưa ra các biện pháp xử lý thỏa đáng cho những khán giả bị ảnh hưởng. Bên cạnh đó công ty cho biết đang tiến hành thu thập các phản hồi từ những khán giả bị ảnh hưởng và sẽ triển khai các biện pháp xử lý phù hợp. Thông tin chi tiết sẽ được thông báo thông qua hệ thống đặt vé trong thời gian tới.
Đồng thời, YG cũng hứa hẹn sẽ rút kinh nghiệm sâu sắc: "Họ cũng cam kết ưu tiên trải nghiệm trực tiếp của khán giả trong các buổi biểu diễn tương lai để đảm bảo chất lượng và các buổi diễn chu đáo."
Hy vọng với lời xin lỗi và cam kết từ YG Entertainment, những khán giả bị ảnh hưởng sẽ nhận được sự bồi thường thích đáng, và các buổi biểu diễn sau này của BLACKPINK sẽ được tổ chức một cách chuyên nghiệp hơn, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho tất cả người hâm mộ.
