Sự ra đi đột ngột của Từ Hy Viên đã để lại nỗi tiếc thương vô hạn cho người hâm mộ trên khắp châu Á. Gia đình nữ diễn viên xác nhận cô qua đời do nhiễm cúm và viêm phổi. Tối 4/2, tờ Xportsnews đưa tin, mỹ nhân Vườn Sao Băng được cho là đã mắc cúm từ vợ chồng một đồng nghiệp trong một đám cưới vào cuối tháng trước.
Theo thông tin, nữ ca sĩ nổi tiếng Phạm Vỹ Kỳ đã đăng ảnh thông báo rằng gia đình cô mắc cúm vào ngày 22/1. Đến ngày 26/1, cô cùng ông xã Trần Kiến Châu đã không đeo khẩu trang khi tham dự hôn lễ con gái của "ông trùm show giải trí" Vương Vỹ Trung. Tại buổi lễ, vợ chồng ca sĩ họ Phạm còn chụp hình chung với Từ Hy Viên. Đáng chú ý, hướng dẫn viên đi cùng gia đình Từ Hy Viên tiết lộ rằng nữ diễn viên này có triệu chứng ho vào ngày 29/1. Xâu chuỗi các sự kiện, nhiều người cho rằng Từ Hy Viên có thể đã mắc cúm từ vợ chồng Phạm Vỹ Kỳ tại đám cưới của con gái Vương Vỹ Trung.
Dù chưa rõ thực hư mọi chuyện, nhiều netizen đã chỉ trích vợ chồng Phạm Vỹ Kỳ - Trần Kiến Châu dữ dội vì cho rằng cặp đôi này có hành động thiếu ý thức, dẫn đến việc lây bệnh cúm cho Từ Hy Viên. Đến nay, vợ chồng ca sĩ Phạm Vỹ Kỳ vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức về thông tin nghi vấn họ là nguồn lây bệnh cho mỹ nhân Vườn Sao Băng.
Vào sáng ngày 3/2, đại diện gia đình và quản lý đã xác nhận với truyền thông rằng Từ Hy Viên đã qua đời tại Nhật Bản. Một người tự nhận là hướng dẫn viên của gia đình Từ Hy Viên cho biết nữ diễn viên cùng gia đình đã khởi hành đến Nhật Bản vào ngày 29/1. Trong suốt chuyến đi, cô đã gặp phải một số vấn đề về sức khỏe nhưng vẫn quyết định tham gia và cùng người thân đến thị trấn Hokana để tắm suối nước nóng. Tuy nhiên, vào ngày 31/1, tình trạng sức khỏe của Từ Hy Viên trở nên xấu đi và cô phải cấp cứu khẩn cấp. Sau khi thăm khám và kê thuốc, bác sĩ đã cho cô về khách sạn để nghỉ ngơi.
Tới ngày 1/2, tình trạng của Từ Hy Viên tiếp tục xấu đi. Chồng cô, Koo Jun Yup, mẹ chồng và hai con đã đưa cô vào một bệnh viện nhỏ ở thị trấn để cấp cứu. Nhận thấy tình trạng của Từ Hy Viên ngày càng nghiêm trọng và nghi ngờ cô mắc cúm A, hướng dẫn viên đã yêu cầu đưa cô lên bệnh viện lớn ở Tokyo để điều trị. Đến khuya 1/2, Từ Hy Viên trong tình trạng nguy kịch đã phải nhập viện cấp cứu lần thứ ba. Đến 7h sáng ngày 2/2, cô qua đời.
Tối ngày 4/2, MC Từ Hy Đệ, em gái của Từ Hy Viên, cho biết gia đình sẽ giữ kín thời gian về quê nhà Đài Loan (Trung Quốc). Người thân cho biết tro cốt của Từ Hy Viên sẽ được Koo Jun Yup và Từ Hy Đệ đưa về Đài Loan vào ngày 6/2.