Theo thông tin ban đầu, trong lúc di chuyển ra đường băng, một máy bay đã bất ngờ va phải đuôi của chiếc Airbus A321. Va chạm xảy ra trước thời điểm cất cánh, giúp toàn bộ hành khách và phi hành đoàn an toàn rời khỏi máy bay theo quy trình.
Chị Đẹp Diệp Lâm Anh, một trong những hành khách có mặt trên chuyến bay gặp sự cố, chia sẻ trên mạng xã hội: “Máy bay va chạm trên đường băng phanh dúi đầu dúi cổ thót tim, quay qua cửa sổ thấy máy bay mình thì gãy cánh còn em 338 bị rách đuôi. Sự vụ không biết như thế nào, nhưng cũng may là máy bay chưa kịp cất cánh.”
Ngay sau khi chia sẻ, bài đăng của nữ ca sĩ đã nhận được hàng trăm lượt bình luận từ người hâm mộ và bạn bè trong giới nghệ sĩ. Nhiều người bày tỏ sự lo lắng và gửi lời trấn an, động viên cô giữ vững tinh thần sau sự cố. Một số nghệ sĩ thân thiết như Hứa Kim Tuyền,... cũng để lại bình luận hỏi han và chia sẻ sự nhẹ nhõm khi không ai bị thương.
Hiện các đơn vị chức năng tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã tiến hành phong tỏa khu vực liên quan và phối hợp điều tra làm rõ nguyên nhân vụ va chạm. Hãng hàng không cũng đang triển khai các biện pháp hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng, đồng thời rà soát quy trình vận hành để tránh những tình huống tương tự xảy ra trong tương lai.
Cục Hàng không Việt Nam được kỳ vọng sẽ sớm có thông cáo chính thức và đưa ra phương án xử lý phù hợp sau khi có kết quả điều tra ban đầu.